Quels sont les impacts des réseaux sociaux sur votre activité ?

Les réseaux sociaux représentent une opportunité de visibilité pour votre entreprise et une occasion de faire rayonner votre image.

Ils vous permettent :

• de partager des contenus informatifs sur les valeurs de votre entreprise, votre quotidien, vos offres
• de créer une communauté active et engagée
• de gagner en notoriété
• d’améliorer votre image
• de soutenir vos efforts commerciaux ou de recrutement

L’impact des réseaux sociaux est parfois surestimé, si :

• vous pensez qu’ils se substituent à vos actions commerciales (alors que c’est un des nombreux leviers à votre disposition)
• vous publiez sans avoir déterminé de stratégie de communication ou de charte éditoriale en amont
• vous ne maitrisez pas les codes et usages des différentes plateformes
• vous n’y consacrez pas le temps et les moyens nécessaires

Pourquoi une stratégie de contenu va rendre votre présence en ligne plus efficace ?

Une stratégie de contenu est un plan détaillé, cadrant votre présence sur les réseaux sociaux, de la création des contenus, à l’animation de vos communautés, pour atteindre vos objectifs.

Pour élaborer votre stratégie de contenu, vous devez déterminer vos cibles de communication et vos objectifs dans votre stratégie de communication.

La connaissance précise de vos cibles vous permettra de leur proposer un contenu adapté à leurs attentes et à leurs besoins.

En communication, les objectifs sont principalement de vous faire connaître, d’améliorer votre image et de faire agir vos cibles.

Une fois vos messages et vos codes de rédaction déterminés, vous devrez vous assurer de la cohérence des visuels avec votre charte graphique pour vous rendre facilement identifiable et reconnaissable.

La stratégie de contenu nécessite un planning éditorial, déterminant vos dates de publication et les sujets à traiter. L’enjeu est de savoir anticiper et planifier leur production pour maintenir la fréquence de publication. Une bonne préparation est aussi la possibilité de pouvoir déléguer.

 Sur quelles plateformes sociales partager vos contenus de manière stratégique ?

Quels sont les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre entreprise ?

Vous devez choisir vos réseaux sociaux en fonction des cibles que vous visez, d’où l’importance de les étudier en amont.

Ces différentes plateformes vous permettront de publier du contenu, de sponsoriser des publications ou même de faire appel à des influenceurs / créateurs de contenus pour vous rendre visible.

Facebook :

Vous pouvez publier sur Facebook pour votre cible, BtoC, de plus de 30 ans. Vous pouvez partager : vos offres, vos lancements de produits, vos recrutements, le quotidien de votre entreprise ou bien les contenus parlant de votre marque et créés par vos clients (UGC).

LinkedIn :

Vous devez utiliser LinkedIn pour toucher votre cible BtoB. Ce réseau est principalement utilisé par des professions intermédiaires et des cadres. Il permet de maintenir le lien avec vos clients professionnels, vos fournisseurs et membres de vos réseaux professionnel, d’informer de votre actualité, de partager votre expertise, de soutenir vos efforts commerciaux ou de recrutement.

Instagram :

Pour une cible BtoC, de 15 à 35 ans, Instagram la plateforme des contenus visuels (photos et vidéos). Elle propose de nombreuses fonctionnalités permettant de créer des communautés engagées et de faciliter vos ventes.

YouTube :

Pour une cible de 15 à 60 ans. YouTube vous permet de diffuser et d’héberger différents contenus vidéos comme des témoignages, tutoriels, démonstrations, présentations de produits, formations ou webinaires.

X (anciennement Twitter) :

Pour une cible BtoC et BtoB, entre 18 et 50 ans. Vous pouvez y adresser de courts messages textuels à votre cible BtoC mais également aux journalistes et aux institutionnels.

Attention toutefois, ce réseau est non censuré et faiblement modéré. Les propos y sont souvent très violents et les polémiques nombreuses.

Tik Tok et Snapchat :

Pour une cible BtoC, de 15 à 26 ans. Pour diffuser du contenu vidéo court et impactant.

Ces données sont des tendances, qu’il convient de pondérer au regard de votre stratégie et de la connaissance que vous avez de vos clients et de vos cibles.

 Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour utiliser les réseaux sociaux ?

Lorsque vous publierez sur vos réseaux sociaux, il faudra rester vigilants sur les points suivants, afin de maximiser votre présence :

• Vous devez maintenir une cohérence avec votre stratégie et votre charte éditoriale, afin d’avoir un message clair.
• Vos messages doivent être attrayants pour susciter des interactions.
• Vous devez instaurer et maintenir un rythme de 2 posts par mois minimum. 1 à 3 publications par semaine augmenteront fortement votre visibilité, à condition de disposer tout de même d’un contenu de qualité.
• Pour être vu le plus possible par vos cibles, vous devez utiliser des hashtags et des mots clés percutants, ainsi que quelques émojis.
• Vous pouvez mettre des liens qui renvoient à votre site, vos articles de blog ou d’autres éléments (de préférence en commentaire de vos publications sur LinkedIn).
• Il est impératif d’utiliser des visuels de qualité et d’adopter une cohérence graphique sur toutes vos publications.
• Vous devez penser à mettre en avant vos clients et les bénéfices que vous leur apportez.
• Dans la rédaction de vos textes, commencez par une accroche pour susciter l’intérêt.
• Tenez vous informé des tendances et de l’évolution des algorithmes.

Comment Comasoi vous aide à élaborer votre stratégie de contenu pour les réseaux sociaux ?

Comasoi, agence de communication près de Grenoble, experte en identité de marque et en stratégie de communication, vous accompagne à chaque étape de votre projet et vous guide vers une présence en ligne bénéfique à votre image.

Chez Comasoi, votre présence en ligne passe avant tout par la mise en place d’une stratégie de communication digitale efficiente.

• Création de votre charte éditoriale
• Rédaction des publications
• Interviews de vos clients, partenaires ou collaborateurs
• Publication des contenus sur les différentes plateformes
• Animations des communautés
• Suivi et analyse objective des résultats

Nous accompagnons des clients, aux secteurs d’activité variés, dans la mise en place d’une présence qualitative sur les réseaux sociaux, par le biais de contenus basés sur leur identité de votre entreprise et de leurs éléments différenciants.

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La présence dans les médias a un fort impact sur votre budget de communication. Il est donc primordial d’adopter une réflexion stratégique pour :

• Sélectionner les médias et supports adaptés à votre audience cible
• Cibler précisément les critères de diffusion (horaires, lieux etc.)
• Identifier le message publicitaire à délivrer
• Calculer le ROI à envisager

Le plan média est à réaliser après la stratégie de communication (réflexion à moyen terme) et le plan de communication (détermine les actions annuelles de communication). C’est un plan annuel de l’ensemble des espaces publicitaires que vous achèterez pour atteindre vos objectifs (avec calendrier et budget précis).

Comment choisir le bon média ?

Pour établir votre plan média, vous devez connaitre votre persona, c’est-à-dire, un portrait-robot de votre cible, avec ses habitudes de consommation :

• Quel est son âge ?
• Où vit-elle ?
• Prend-elle les transports en commun ou la voiture ?
• Quels sont ses loisirs ?
• Comment s’informe-t-elle où consomme-t-elle les différents médias ?
• Quels sont ses codes de langage ?
• Quels sont ses leviers d’action ? Au contraire, quels sont ses freins ?

Déterminer vos cibles et votre persona est l’une des étapes de la stratégie de communication. Avant de vous lancer à l’aveugle, dans l’achat d’espaces publicitaires, recentrez-vous sur votre stratégie de communication. Si vous ne l’avez pas encore élaboré, il n’est pas trop tard.

C’est bien votre stratégie et votre plan de communication qui répondront à la question : quels médias choisir ?

Quels sont les avantages et les inconvénients des différents médias ?

Comment définir son plan média ?

• Recentrez vous sur votre stratégie et plan de communication.
• Définissez des objectifs clairs, quantifiés et atteignables.
• Déterminez votre persona et ses habitudes.
• Fixez vous un budget.
• Définissez les médias les plus pertinents ainsi que les supports.
• Renseignez vous auprès des supports :
  • quels sont leurs tarifs ?
  • qui est leur audience ?
  • quels sont leurs performances en termes de visibilité et autres ?
  • recueillez toutes les informations susceptibles de vous aider à faire le meilleur choix.
• Identifiez vos messages clés et le discours que vous tiendrez.
• Après l’opération, faites un point et analysez le ROI pour ajuster votre plan média à l’avenir.

Faites appel à des professionnels pour définir votre plan média ! Selon le budget alloué, il est préférable de se faire accompagner par une agence, pour vous orienter stratégiquement et être obtenir des résultats.

Comasoi vous accompagne dans l’intégralité de votre stratégie de communication, jusqu’à la mise en place opérationnelle de vos messages.

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• Comprendre la stratégie et le plan de com, leur fonctionnement et leurs enjeux.
• Réaliser, mettre en œuvre et assurer le suivi de votre stratégie et plan de communication.

Si vous n’avez  pas assisté à nos trois webinaires : Comment créer ma stratégie et mon plan de communication en 6 étapes simples ? Nous vous invitons, dès à présent, à suivre ces 3 formations qui vont vous apprendre à :

• Réaliser un diagnostic de communication et un benchmark.
• Etablir votre stratégie de communication et votre stratégie éditoriale.
• Choisir les outils de communication à utiliser et suivre leurs performances.

Entre apports théoriques et exemples concrets ces trois webinaires vont vous faire gagner rapidement en autonomie sur votre communication.

Renseignez votre mail pour recevoir tous les supports de travail et des contenus supplémentaires qui vous guideront pour établir et mettre en oeuvre votre stratégie et plan de communication ! 

Qu’est-ce qu’une stratégie et un plan de communication ?

• La communication d’entreprise regroupe toutes les formes de communication utiles pour transmettre et échanger des messages avec ses publics cibles.
  
• La stratégie de communication est une ligne directrice, elle est donc pensée sur le long terme.
  
• Le plan de communication est la manière de planifier et de coordonner vos actions de communication sur une année.

Comment réaliser un diagnostic de communication et un benchmark ?

Ces premières étapes sont à ne pas négliger, car elles vont vous permettre d’obtenir des éléments essentiels à une stratégie de communication pertinente et efficace.

Découvrez premièrement comment :

• réaliser un diagnostic avec la matrice SWOT : afin d’identifier vos points forts et axes d’amélioration.
• analyser votre communication existante : savoir ce qui fonctionne ou non.
• établir une problématique de communication : pour centrer votre stratégie.
• étudier la communication de la concurrence : pour comprendre les codes inhérents à votre marché et donc se démarquer de la concurrence.

Comment établir votre stratégie de communication et votre stratégie éditoriale ?

Il est à présent temps de définir votre stratégie de communication ainsi que votre stratégie éditoriale.

Découvrez deuxièmement comment:

• Déterminer vos cibles de communication : de manière claire.
• Etablir votre positionnement : pour vous distinguer et donc maquer les esprits.
• Définir vos objectifs de communication pertinents.
• Etablir votre stratégie éditoriale : pour conserver une cohérence dans tous vos messages.

Comment choisir les outils de communication à utiliser et suivre leurs performances ?

Maintenant, vous allez pouvoir sélectionner les outils de communication à mettre en oeuvre et par la suite suivre leurs performances.

Découvrez enfin comment :

• Choisir vos outils de communication adaptés.
• Définir un budget de vos actions.
• Etablir un planning pour organiser votre communication sur une année.
• Créer des contenus pour les réseaux sociaux.
• Définir et suivre des indicateurs de performance.

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Ce que l’on sait sur le tutoiement en communication et le vouvoiement

Dire « Tu » dans la langue française est familier et opposé au vouvoiement, plus soutenu, souvent synonyme de hiérarchie et de politesse.

De plus en plus, la frontière entre usage du « Tu » et du « Vous » s’amincie. Il est maintenant assez courant de tutoyer son supérieur en entreprise. Cependant, cela ne signe pas la fin du vouvoiement, bien au contraire.

Quand peut-on tutoyer ?

Passer de « Vous » à « Tu » marque une évolution de relation entre deux individus. Davantage intime et moins formel, le tutoiement est généralement précédé d’un accord entre les deux parties qui décident de se dire « Tu ».

Dans d’autres cas la question ne se pose pas pour les enfants, les jeunes du même âge ou dans la sphère familiale (sauf convenances).

Enfin, parfois un déséquilibre se créer quand l’un dit « Tu » et l’autre « Vous », instaurant une hiérarchie, voire une forme de domination, entre le professeur et l’élève, le sénior et le jeune, le décideur et l’exécutant.

Faut-il tutoyer ou vouvoyer sa cible en communication ?

Les 5 questions à se poser pour concevoir sa ligne éditoriale :

• Qui est ma cible ?
• Dans quel contexte consomme-t-elle mon produit ou service ?
• Quelle image je souhaite renvoyer ?
• Quelle relation je souhaite avoir avec ma cible de com et mes clients
• Quand vais-je m’adresser à elle, comment et pour lui dire quoi ?

La ligne éditoriale définit la manière dont vous vous adressez à votre cible : quel message vous allez lui faire passer – quel ton allez-vous employer – quel champs lexical etc..

Une fois établie vous devez vous y conformer et ne pas la perdre de vue, au risque de perdre votre cible.

Enfin, même si tout indique que vous devez tutoyer ou vouvoyer votre cible, vous être libre de prendre le parti pris de faire l’opposé !

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Cette dernière est souvent dictée par les objectifs commerciaux et ambitions du dirigeant pour son entreprise. C’est pourquoi les métiers de la communication sont stratégiques.

Quelle que soit la taille de l’entreprise, il est important que les objectifs et les cibles soient bien identifiés et que les choix soient pertinents selon le secteurs d’activité, géographique, la période …

La réflexion stratégie prend en compte également les tendances du marché pour atteindre la ou les cibles choisies.

Comasoi propose de décoder vos infos et poser une stratégie de communication qui pourra aboutir à un plan de communication, adapté et réaliste en adéquation avec vos ambitions.

Ni trop ni pas assez et pourtant, Comasoi sera toujours pro-active pour apporter suffisamment d’éléments et faire le bon choix. Nous travaillons souvent pour des problématiques de croissance de chiffres d’affaires mais pas seulement, la communication peut aussi servir un objectif d’image, de perception, expliquer une activité pour la rendre lisible et mémorisable.

Chaque problématique implique des outils de communication adaptés, une analyse poussée permet de donner les bons outils et les bons moyens.

Comasoi accompagne des entreprises à taille humaine et applique des méthodes de bon sens.  Toujours au fait des tendances et innovations de la communication et du marketing.

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