Qu’est-ce que l’identité de marque ?  

L’identité de marque est le socle stratégique de toute entreprise. L’objectif de l’identité de marque est de formaliser ce qu’est intrinsèquement votre entreprise, pour vous distinguer de la concurrence. Elle est du ressort de la stratégie globale de votre entreprise et sera un pilier pour : votre marketing, votre stratégie commerciale, votre communication, vos achats et vos recrutements. 

En BtoB comme en BtoC, l’importance de la marque n’est pas à sous-estimer. La marque est source d’attachement et de fidélité de vos clients, fournisseurs et collaborateurs. 

Votre plateforme de marque : Identité Conceptuelle 

L’identité de marque va mettre en mots votre raison d’être, votre vision et vos valeurs. 

Elle détermine votre positionnement différenciant, face à la concurrence, et la promesse que vous faites à vos clients dans le but de déclencher la préférence. 

Il est nécessaire de structurer cette réflexion et de bénéficier d’un effet miroir pour garantir la cohérence des éléments de marque.  

Comasoi accompagne ses clients, dans la formalisation de leur marque, par une interview méthodologique et intime, où le dirigeant à l’espace de s’exprimer librement.  

L’écoute générative, propre à Comasoi, permet de capter au-delà de ce qui est dit, l’essence des dirigeants et de leur entreprise pour mettre en mots ce qu’ils sont.  

Votre territoire de marque : Identité Représentative 

Le territoire de marque est l’ensemble des éléments visibles de votre entreprise pour aboutir à un ensemble cohérent et mémorisable. 

Cette étape va vous permettre d’identifier, le champ lexical, les formes, les couleurs qui vont rendre votre marque reconnaissable et unique. 

Chaque élément doit être justifié et porteur de sens pour toucher vos différents publics. 

Qu’est-ce que l’identité visuelle ? 

La dernière étape de votre identité de marque et aussi la plus visible est l’identité visuelle.  

Votre logo est un élément indispensable qui devra être visible sur vos supports de communication, facilement identifiable et mémorisable. 

Toutes ses utilisations doivent être harmonieuses et cohérentes pour renforcer l’impact de votre marque.  

Comment distinguer l’identité de marque et l’identité visuelle ? 

L’identité de marque est souvent confondue avec l’identité visuelle, et cela aussi parmi les professionnels de la communication. 

Ne vous y méprenez pas, l’identité visuelle est l’une des composantes de l’identité de marque. Bien qu’elle soit la plus visible, elle n’est pas la seule ! 

L’identité de marque est le socle indispensable, qu’il convient de travailler en amont de la création de votre identité visuelle, pour s’assurer de la cohérence de celle-ci et de sa pertinence sur votre marché. 

L’identité de marque et l’identité visuelle sont complémentaires, l’une ne peut pas exister sans l’autre. 

Pourquoi faire appel à Comasoi pour votre identité de marque et votre identité visuelle ? 

Comasoi vous guide dans l’ensemble de la mise en œuvre et de la concrétisation de votre identité en passant par la charte éditoriale ou la création de votre identité visuelle et logo. 

Comasoi est garant de la cohérence de votre marque et de son bon usage. L’agence s’engage à vos côtés sur le long terme, pour faire rayonner votre entreprise. 

Comasoi accompagne des clients, de tous secteurs, à créer des marques percutantes qui portent l’entreprise et ses ambitions. 

Comasoi s’entoure d’un réseau de partenaires, en fonction des besoins de compétences de chaque projet, pour répondre avec pertinence et précision aux besoins de ses clients. 

L’article Au-delà du Logo : Décryptez la différence entre identité de marque et identité visuelle est apparu en premier sur Comasoi.

Le branding, ou identité de marque, est une stratégie sur le long terme visant à rendre reconnaissable une marque, à travailler sa notoriété et son image auprès de tous ses publics : clients, collaborateurs, investisseurs ou encore les partenaires. C’est une composante de la stratégie d’entreprise, qui la guide dans l’ensemble de ses prises de décisions.

La marque est un capital vecteur de croissance pour l’entreprise, qui se matérialise par un nom, une signature, un logo, une musique mais aussi un packaging etc. Elle permet de se démarquer de la concurrence, d’être reconnaissable, d’être garant de la confiance de ses clients. Par exemple, Lacoste, Nike, Orange, Danone, toutes ont une forte identité de marque qui leur permet de continuer à exister et à accompagner leurs consommateurs et leurs utilisateurs.

Un travail d’identité de marque permet de mettre en exergue son ADN construite sur :

• son histoire, son vécu et les événements marquants qui constituent sa culture d’entreprise
• les valeurs qu’elle défend, ainsi que les piliers qu’elle incarne
• la mission qu’elle s’est donné, par conséquent sa raison d’être, son ambition ainsi que ce qui a motivé sa création et ce en quoi elle croit profondément
• son image, la manière dont elle est perçue et souhaite l’être

La finalité est un positionnement cohérent donc authentique et pérenne.

“L’identité représente la façon dont la marque « est », par opposition à l’image qui est la façon dont la marque est perçue par les consommateurs. L’identité permet de guider les décisions importantes sur la marque. Elle garantit une certaine cohérence et une certaine continuité de la marque dans le temps.
L’identité de la marque est au départ pensée comme un élément de stratégie d’entreprise. L’identité de la marque opère comme un guide pour l’action, au niveau d’une part de la décision et d’autre part des modalités d’exécution :
C’est un élément sur lequel peuvent s’appuyer les collaborateurs pour décider s’il faut faire, ou ne pas faire telle ou telle action : faut-il, par exemple lancer ce nouveau produit …” Au cœur de la marque,2017, par Géraldine Michel

Les bénéfices d’une identité de marque

Clarifier sa vision

Elle permet de faire passer un cap à l’entreprise, aller plus loin, de clarifier sa vision pour la diffuser et devenir inspirante. De plus, c’est un moyen pour les entreprises de s’affirmer, être légitime sur un marché ou envers des investisseurs puis d’accroitre la confiance en sa proposition de valeur.

“ […] Le travail de recherche de nom, d’identité de marque puis de l’identité visuelle est un levier de croissance pour notre association récente. Je suis fier d’expliquer le cheminement de ce travail, en parfaite adéquation avec nos valeurs. Notre marque nous permet d’expliciter notre nom, notre ADN, de formaliser notre discours en externe et en interne. […]” Yann Benallegue – Ekosphère Cabinet expertise comptable.

“ […] La définition de mon activité, le vocabulaire juste sont maintenant encrés. Plusieurs mois après ce travail de fond, j’ai rédigé un pitch de quelques lignes pour me définir. Les mots et le sens de rédaction étaient une évidence. Mon discours en tant que créatrice, l’explication de mon univers est devenue simple et fluide grâce à ce travail  […]” Lucie Vachez Collomb – Créatrice Upcycling

Cohérence

La marque est la clé d’une communication stable. Elle permet à l’une entreprise et ses collaborateurs d’être cohérents entre le discours et les actions. C’est une ligne de conduite qui se décline sur l’ensemble des services et des décisions de l’entreprise.

Travailler son identité de marque en amont de son identité visuelle, garantit d’avoir un logo aligné et qui incarne donc parfaitement l’entreprise. Pour ainsi avoir un impact au long terme.

L’affirmation de son identité de marque engage une posture positive de la part du dirigeant et de ses équipes.  Ceci permet à l’entreprise de gagner la confiance de son écosystème. De plus, elle permet à la proposition de valeur de déclencher le pouvoir d’attraction et la préférence pour la croissance de l’entreprise.

 

“ […] Je souhaitais réussir à développer mon travail auprès de clients possédant des châteaux privés ou publics. J’ai aujourd’hui deux clients possédant un château privé m’ayant fait travailler cette année. […] ” Naïs Deguerry – Tapissier d’ameublement

La marque employeur

Enfin, l’identité de marque doit inspirer l’interne de l’entreprise. C’est un document qui doit être consultable régulièrement pour veiller à sa bonne application et le respect de sa raison d’être.

« […] Notre identité de marque prend toute son importance aujourd’hui, après 3 ans d’intégration. Nous développons notre marque employeur sur la base de notre identité de marque pour générer de la cohésion suite à nos multiples croissances externes (de 40 à 150 collaborateurs en 3 ans) […] » Pascal Kaluzny – Groupe Tera Analyse de la qualité de l’air

Le Branding par l’agence Comasoi à Grenoble

L’agence Comasoi, spécialiste de l’identité de marque, s’est donné pour mission de révéler l’essence des marques. Elle les accompagne vers une communication fidèle et constante.

La méthode consiste à :

• Identifier les valeurs du dirigeant
• Comprendre et révéler la raison d’être de l’entreprise
• Déterminer un positionnement authentique et différenciant

Avec ses partenaires, Comasoi intervient sur l’identité visuelle et les outils de communication au regard du travail de marque afin de garantir leur justesse et leur pérennité.

“Grâce à une interview précise et structurée de la dirigeante Laura Bernard, j’ai pu partager la vision claire de mon projet et me faire comprendre!  Leur réussite a été de retranscrire parfaitement la raison d’être profonde de L’Elan, Maison Entrepreneuriale! Quel plaisir de déléguer et de pouvoir faire confiance à des experts! “ Viginie Orsi Relation’Elle – l’Elan

À qui le branding est destiné ?

De l’ETI au Solopreuneur, la méthode de Branding de Comasoi permet :

• D’accompagner la transition d’une reprise d’entreprise ainsi que la recherche d’investisseurs
• D’aider les créateurs d’entreprises à faire éclore leur marque
• De résoudre des problématiques d’image ou d’un manque de cohérence dans la communication
• D’attirer les clients cibles de l’entreprise et de fidéliser les clients
• D’accompagner une stratégie de marque employeur pour attirer, recruter et fidéliser
• D’être une entreprise qui compte sur son marché

La méthode de Branding Comasoi fait ses preuves depuis plus de 7 ans avec déjà 37 clients et un taux de satisfaction de 92%.

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Communiquer en interne

La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communication, menées en interne, dans une entreprise. Elle est a destination de ses collaborateurs. Elle est donc à la jonction entre communication et ressources humaines. C’est un outil de management qui permet de porter et transmettre l’identité de marque et la culture d’entreprise qui en découle. Concrètement, la communication interne permet de fédérer, de fidéliser et d’engager les collaborateurs. Elle est complémentaire à un travail sur la marque employeur.

Attirer de nouveaux candidats avec la marque employeur

La marque employeur peut être définie comme l’image de l’entreprise à destination des collaborateurs et candidats. Elle a pour mission d’améliorer la réputation de l’entreprise en tant qu’employeur. Elle permet aussi d’attirer de nouveaux candidats et fidéliser les collaborateurs. La marque employeur repose sur l’identité de marque de l’entreprise, qui définit les valeurs ainsi que la raison d’être. Il est essentiel de conserver une cohérence afin d’être pertinent. Un travail en amont sur l’identité de marque rend cette cohérence possible.

Comment mettre en place une stratégie de marque employeur ?

La marque employeur repose sur la politique RH de l’entreprise ainsi que sur l’identité de marque. Elle nécessite donc une double expertise. L’agence Comasoi accompagne ses clients dans la mise en place de leur identité de marque ainsi que leur marque employeur, co-construite avec ses partenaires spécialistes RH, comme Mentor RH. Un sujet pour lequel l’agence est investie, par l’organisation d’évènements et de webinaires. Cette expertise est nourrie par l’appétence de Comasoi ainsi que les expériences d’actions de marque employeur menées auprès de ses clients comme :

• l’établissement de l’identité de marque de l’entreprise, reposant sur sa raison d’être et ses valeurs ;
• l’alignement de l’identité de marque et la marque employeur ;
• l’élaboration d’un discours clair et honnête à destination des candidats ;
• la réalisation de contenus basés sur des témoignages et interviews authentiques de collaborateurs.

Découvrez notre webinaire sur la communication interne et la marque employeur :

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Pourquoi les communicants ne peuvent pas répondre seul à la marque employeur ?

• Parce qu’il est courant de la confondre avec la marque recruteur.
• Parce qu’elle s’appuie sur la politique RH avant tout.

Mais comment la communication peut répondre aux difficultés de recrutement de plus en plus fréquentes n’épargnant aucune filière ?

Placée au service de la stratégie, la communication doit véhiculer la raison d’être de l’entreprise. Cette raison d’être trop souvent oublié au profit des tableaux de bord est pourtant essentielle.
Retrouver ce pourquoi, poser les valeurs et la vision donnera du sens au message de la marque.
Associé à la politique RH, elle éveillera les salariés en poste et incitera les candidats espérés à vous remarquer.

En effet, la marque employeur est avant tout l’affaire des ressources humaines. Et ces dernières doivent être guidées par la raison d’être de l’entreprise. Le fil d’ariane qu’est la raison d’être transparaît dans tous les services de l’entreprise.

C’est pourquoi Comasoi recommande fortement de travailler de concert les enjeux RH et l’identité de marque pour prétendre bénéficier d’une véritable marque employeur. Le bénéfice de cette cohérence est d’avoir des équipes impliquées d’elles-mêmes et performantes au-delà des objectifs.

Pour en savoir plus sur le sujet : La communication au service des collaborateurs et des candidats

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Ma préférence à moi, c’est toi ! 

Se poser les bonnes questions pour communiquer sur son activité, déterminer sa raison d’être.

L’agence de conseil en communication Comasoi met un point d’honneur à accompagner les entreprises (TPE, PME, ETI) dans leur communication, en travaillant autour du concept de la marque. Le point de départ de cette réflexion est la raison d’être de l’entreprise. Une étape qui nécessite d’interpréter la communication comme un investissement et non comme une dépense. Au-delà d’un budget, le temps de la réflexion est primordial. Cette démarche ne peut rester l’apanage des grands groupes, elle doit faire partie inhérente de l’identité de chaque entreprise pour mettre en avant ses choix, son éthique, ses spécificités et affirmer sa différence, déclencher la préférence.

L’identité de marque se voit alors grâce à son identité visuelle et verbale ; logo, signature, champs lexical. Elle rend la marque lisible. Et se remarque grâce au déploiement des outils. 

Sur la base de l’élaboration annuelle de la stratégie, la réalisation du plan de communication :  penser les mots clés SEO, les formulations rédactionnelles, concevoir un site, un slogan promotionnel, une plaquette commerciale ou un dépliant publicitaire, alimenter les réseaux sociaux, organiser un événement… autant d’actions incontournables à anticiper lorsque l’on veut promouvoir ses offres et rester visible sur son marché. 

Qu’est-ce qu’une marque ?

L’image de marque est l’un des repères clé pour identifier une entreprise ou une société. Se démarquer est fondamental pour valoriser son activité, faire connaître ses produits et mettre en avant les raisons de son existence sur le marché. La marque est donc un actif de valeur car elle va permettre au consommateur de distinguer et de choisir tel produit ou tel service en raison de l’image qu’il se fait de la marque.

La marque peut être une lettre, un chiffre, un mot, un sigle, un slogan… Elle peut être un dessin, un logo, une couleur… c’est un repère visuel mais pas seulement ! Derrière le symbole, il faut un savoir-faire, un savoir être, une réflexion garante de qualité et de longévité, capable de s’adapter aux évolutions du marché. 

La marque est aussi, d’un point de vue juridique, le moyen de constituer un monopole. Si une marque est déposée, l’utilisation légale ne sera donc valable que pour les produits et services désignés dans le dépôt et pas au-delà.

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Pour Comasoi, les valeurs humaines du dirigeant de l’entreprise sont mises en avant:

« Pour créér une marque, je m’appuie sur la raison d’être de l’entreprise. Pourquoi le dirigeant a-t-il eu envie de créer l’activité ? Qu’est-ce qui lui a permis de passer les étapes du départ et de persévérer ? Quelle est cette force qui l’anime ? », commente Laura Bernard, à la tête de l’agence de conseil en communication installée au 23b avenue du Granier à Meylan. 

Toute entreprise qui veut communiquer est une marque.

Qu’est-ce que la raison d’être d’une entreprise ?

Consacrée par la loi pacte du 22 mai 2019, la raison d’être se doit d’être inscrite dans les statuts et s’impose de fait comme un enjeu nouveau pour les grandes entreprises françaises en leur permettant de s’engager véritablement pour la planète, créant de la valeur ajoutée à leur image de marque.

Essentielle pour construire son plan de communication, la raison d’être va puiser son fondement dans la motivation du ou des dirigeants. C’est le fil d’Ariane de l’entreprise, le ciment qui constitue le socle de son enracinement sur un territoire et sa crédibilité auprès de ses clients.

De nouveaux mots-clés sont entrés dans le vocabulaire courant, révélant une évolution sociétale en marche : commerce équitable, circuit-court, économie circulaire, neutralité carbone, respect de l’environnement, économie sociale et solidaire (label ESS) …tous ces termes sont révélateurs d’une recherche essentielle de sens, partagée autant par les entrepreneurs que par les consommateurs mais aussi, et de plus en plus, par les salariés, acteurs de la dynamique de l’entreprise.

La raison d’être ne peut plus être seulement le profit ; elle doit reposer sur des valeurs partagées au sein de l’entreprise. Comme l’explique Simon Sinek : « Notre Pourquoi (Why) est notre raison d’être, notre but, notre cause ou notre croyance, la force motrice derrière tout ce que nous faisons. Pour l’identifier, vous pourriez-vous dire pourquoi vous faites ce que vous faites ? Pourquoi vous vous levez tous les matins pour aller au travail et pourquoi quelqu’un devrait-il s’en soucier ? Très peu de gens ou d’entreprises savent pourquoi elles font ce qu’elles font. »

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Formuler sa raison d’être

Formuler sa raison d’être est donc le point de départ d’une réflexion à mener pour bien communiquer en suivant une ligne bien tracée, qui permet aux collaborateurs (associés ou salariés) d’adhérer à un concept ou une idée de fond et de se sentir investis dans un projet collectif, source de satisfaction et de motivation au travail. 

C’est également l’image qui sera véhiculée auprès d’une clientèle sélective et de plus en plus sensible à ces questions d’éthique.

« La raison d’être est la clé de motivation et des salariés motivés sont la clé de la réalisation de votre raison d’être. », conclut Sally Blount, professeure de stratégie, dans un article de Harward Business Review.

Un autre critère est déterminant, c’est l’investissement que vous mettez à concrétiser ce concept : du temps et un budget, deux dimensions qu’il faut savoir anticiper et re questionner de temps à autre pour maintenir une dynamique individuelle et collective.

Si cela marche pour les grandes entreprises, Comasoi souhaite le proposer dès les plus petites pour recréer un engouement autour de la redéfinition de son entreprise, mettant en avant le sens comme moteur de la pérennité de l’activité. 

La raison d’être c’est la flamme qui s’est allumée pour créer ou reprendre une entreprise. Au fil des années, cette flamme se réduit au profit des tableaux de bord. Puis, un jour le manque de sens devient trop prégnant pour :

• recruter des collaborateurs,
• fidéliser des clients, 
• convaincre des prospects, 
• attirer des investisseurs, 
• être une entreprise qui compte sur son marché.

C’est le moment d’entreprendre ce travail méthodique de marque, cohérent avec la stratégie générale qui aligne la raison d’être à la communication interne et externe.

La raison d’être a-t-elle disparu pendant la crise sanitaire ou s’est-elle imposée comme réflexion nécessaire pour la traverser ? 

La crise du Covid-19 est surement le bon moment pour (re)définir sa raison d’être, face au désir émergeant de créer un monde différent et pour réaffirmer son identité face aux enjeux futurs, surmonter ses bouleversements et la vague de fermetures qu’elle risque d’engendrer dans le monde des PME et TPE. 

Trouver sa place, s’affirmer, s’adapter et innover pour répondre aux exigences marketing et logistiques nécessaires pour continuer d’avancer.

En savoir +

Au fait, quelle est la raison d’être de Comasoi ?

« Ce qui m’anime, c’est d’aller à la rencontre des entreprises et leur offrir la possibilité de bénéficier d’un service communication au même titre que les grands groupes en les amenant à travailler sur leur identité de marque. », confie Laura Bernard. Son expérience, acquise auprès de grandes enseignes nationales, confirme que construire une marque est primordial pour se projeter vers la préférence de ses offres et de donner à voir sa vision sur son activité. Les retombées interne et externe ne tarderont pas à venir. 

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