Quels sont les impacts des réseaux sociaux sur votre activité ?

Les réseaux sociaux représentent une opportunité de visibilité pour votre entreprise et une occasion de faire rayonner votre image.

Ils vous permettent :

• de partager des contenus informatifs sur les valeurs de votre entreprise, votre quotidien, vos offres
• de créer une communauté active et engagée
• de gagner en notoriété
• d’améliorer votre image
• de soutenir vos efforts commerciaux ou de recrutement

L’impact des réseaux sociaux est parfois surestimé, si :

• vous pensez qu’ils se substituent à vos actions commerciales (alors que c’est un des nombreux leviers à votre disposition)
• vous publiez sans avoir déterminé de stratégie de communication ou de charte éditoriale en amont
• vous ne maitrisez pas les codes et usages des différentes plateformes
• vous n’y consacrez pas le temps et les moyens nécessaires

Pourquoi une stratégie de contenu va rendre votre présence en ligne plus efficace ?

Une stratégie de contenu est un plan détaillé, cadrant votre présence sur les réseaux sociaux, de la création des contenus, à l’animation de vos communautés, pour atteindre vos objectifs.

Pour élaborer votre stratégie de contenu, vous devez déterminer vos cibles de communication et vos objectifs dans votre stratégie de communication.

La connaissance précise de vos cibles vous permettra de leur proposer un contenu adapté à leurs attentes et à leurs besoins.

En communication, les objectifs sont principalement de vous faire connaître, d’améliorer votre image et de faire agir vos cibles.

Une fois vos messages et vos codes de rédaction déterminés, vous devrez vous assurer de la cohérence des visuels avec votre charte graphique pour vous rendre facilement identifiable et reconnaissable.

La stratégie de contenu nécessite un planning éditorial, déterminant vos dates de publication et les sujets à traiter. L’enjeu est de savoir anticiper et planifier leur production pour maintenir la fréquence de publication. Une bonne préparation est aussi la possibilité de pouvoir déléguer.

 Sur quelles plateformes sociales partager vos contenus de manière stratégique ?

Quels sont les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre entreprise ?

Vous devez choisir vos réseaux sociaux en fonction des cibles que vous visez, d’où l’importance de les étudier en amont.

Ces différentes plateformes vous permettront de publier du contenu, de sponsoriser des publications ou même de faire appel à des influenceurs / créateurs de contenus pour vous rendre visible.

Facebook :

Vous pouvez publier sur Facebook pour votre cible, BtoC, de plus de 30 ans. Vous pouvez partager : vos offres, vos lancements de produits, vos recrutements, le quotidien de votre entreprise ou bien les contenus parlant de votre marque et créés par vos clients (UGC).

LinkedIn :

Vous devez utiliser LinkedIn pour toucher votre cible BtoB. Ce réseau est principalement utilisé par des professions intermédiaires et des cadres. Il permet de maintenir le lien avec vos clients professionnels, vos fournisseurs et membres de vos réseaux professionnel, d’informer de votre actualité, de partager votre expertise, de soutenir vos efforts commerciaux ou de recrutement.

Instagram :

Pour une cible BtoC, de 15 à 35 ans, Instagram la plateforme des contenus visuels (photos et vidéos). Elle propose de nombreuses fonctionnalités permettant de créer des communautés engagées et de faciliter vos ventes.

YouTube :

Pour une cible de 15 à 60 ans. YouTube vous permet de diffuser et d’héberger différents contenus vidéos comme des témoignages, tutoriels, démonstrations, présentations de produits, formations ou webinaires.

X (anciennement Twitter) :

Pour une cible BtoC et BtoB, entre 18 et 50 ans. Vous pouvez y adresser de courts messages textuels à votre cible BtoC mais également aux journalistes et aux institutionnels.

Attention toutefois, ce réseau est non censuré et faiblement modéré. Les propos y sont souvent très violents et les polémiques nombreuses.

Tik Tok et Snapchat :

Pour une cible BtoC, de 15 à 26 ans. Pour diffuser du contenu vidéo court et impactant.

Ces données sont des tendances, qu’il convient de pondérer au regard de votre stratégie et de la connaissance que vous avez de vos clients et de vos cibles.

 Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour utiliser les réseaux sociaux ?

Lorsque vous publierez sur vos réseaux sociaux, il faudra rester vigilants sur les points suivants, afin de maximiser votre présence :

• Vous devez maintenir une cohérence avec votre stratégie et votre charte éditoriale, afin d’avoir un message clair.
• Vos messages doivent être attrayants pour susciter des interactions.
• Vous devez instaurer et maintenir un rythme de 2 posts par mois minimum. 1 à 3 publications par semaine augmenteront fortement votre visibilité, à condition de disposer tout de même d’un contenu de qualité.
• Pour être vu le plus possible par vos cibles, vous devez utiliser des hashtags et des mots clés percutants, ainsi que quelques émojis.
• Vous pouvez mettre des liens qui renvoient à votre site, vos articles de blog ou d’autres éléments (de préférence en commentaire de vos publications sur LinkedIn).
• Il est impératif d’utiliser des visuels de qualité et d’adopter une cohérence graphique sur toutes vos publications.
• Vous devez penser à mettre en avant vos clients et les bénéfices que vous leur apportez.
• Dans la rédaction de vos textes, commencez par une accroche pour susciter l’intérêt.
• Tenez vous informé des tendances et de l’évolution des algorithmes.

Comment Comasoi vous aide à élaborer votre stratégie de contenu pour les réseaux sociaux ?

Comasoi, agence de communication près de Grenoble, experte en identité de marque et en stratégie de communication, vous accompagne à chaque étape de votre projet et vous guide vers une présence en ligne bénéfique à votre image.

Chez Comasoi, votre présence en ligne passe avant tout par la mise en place d’une stratégie de communication digitale efficiente.

• Création de votre charte éditoriale
• Rédaction des publications
• Interviews de vos clients, partenaires ou collaborateurs
• Publication des contenus sur les différentes plateformes
• Animations des communautés
• Suivi et analyse objective des résultats

Nous accompagnons des clients, aux secteurs d’activité variés, dans la mise en place d’une présence qualitative sur les réseaux sociaux, par le biais de contenus basés sur leur identité de votre entreprise et de leurs éléments différenciants.

L’article Pourquoi avoir une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux ? est apparu en premier sur Comasoi.

L’inbound marketing est une stratégie digitale qui vise à faire venir les clients à soi, de manière spontanée, en leur proposant du contenu qualitatif. Celui-ci doit répondre à une problématique que vos cibles rencontrent, dans le but qu’elles s’intéressent à votre marque et intègrent votre offre comme une solution.

L’inbound marketing peut prendre plusieurs formes :

• Article de blog
• Newsletter
• Livre blanc et e-book
• Podcast
• Webinaire
• Vidéo

L’inbound est en opposition à l’outbound, qui vise directement le consommateur par le biais d’outils marketing et de messages publicitaires directs dans les médias.

Si les deux termes ont des définitions opposées, leurs usages sont complémentaires pour une stratégie marketing efficace.

Une stratégie d’inbound marketing est adaptée à toutes les entreprises :

• • qu’elles évoluent en BtoC ou BtoB,
  • de l’indépendant, la TPE, la PME / PMI et les ETI.

Les stratégies, outils et contenus à mettre en place seront différents en fonction de chaque marché et de chaque problématique d’entreprise.

Quels sont les intérêts d’une stratégie d’inbound marketing ?

Les intérêts de la mise en place d’une stratégie d’inbound marketing sont multiples.

Ces outils peuvent vous permettre de gagner en visibilité et en notoriété tout en renforçant votre image d’expert.

De plus, l’inbound marketing vous permettra de mettre en avant vos produits et services auprès d’une cible qui en a réellement le besoin, ce qui facilitera l’étape de conversion.

L’inbound marketing va vous permettre de soutenir vos efforts commerciaux en terme de prospection, de génération de leads mais également de fidélisation.

En résumé, l’inbound marketing est idéal pour :

• Augmenter votre visibilité et votre notoriété
• Attirer et convertir vos prospects et talents
• Vous positionner comme expert dans votre secteur et affirmer votre identité
• Promouvoir vos produits ou services

Comment mettre en place une stratégie d’inbound marketing efficace ?

1/Fixer vous des objectifs

Définissez des objectifs à la fois qualitatifs et quantitatifs pour évaluer la réussite de votre stratégie. Veuillez à ce que ceux-ci soient S.M.A.R.T :

• Spécifiques
• Mesurables
• Atteignables
• Réalistes
• Temporellement définis

2/Identifiez vos cibles

Définissez vos personas afin de déterminer à qui vous vous adressez précisément et d’identifier quelles problématiques ils rencontrent.

3/Effectuez une veille concurrentielle

Vos concurrents ont-ils mis en place une stratégie d’inbound marketing ? Quels contenus partagent ils ? À quelle problématique répondent ils ?

4/La mise en place d’une stratégie digitale

La mise en place d’une stratégie d’inbound marketing va vous demander de mettre en place une stratégie digitale complète. En effet, la création de contenus seule ne suffit pas à générer des leads qualifiés et les convertir. C’est tout un tunnel de conversion digital, aussi appelé funnel, que vous allez devoir mettre en place pour convertir vos contacts.

Le contenu que vous allez créer est en réalité un lead magnet, il va attirer un contact qu’il faut ensuite exploiter pour obtenir des résultats.

3/Produire vos contenus

Ces contenus devront être à l’image de votre entreprise, pensez à soigner la mise en page ou la présentation et à rappeler qui vous êtes.

Incitez les internautes à exécuter une action : télécharger un contenu, participer à un événement, vous contacter ou autres en échange d’une adresse mail. L’appel à l’action va vous permettre de récolter des données et donc de qualifier vos leads dans l’objectif de les intégrer par la suite à votre stratégie digitale et de les convertir.

La rédaction de contenu est une étape chronophage et qui demande une certaine aisance rédactionnelle. Pensez à déléguer tout ou partie de votre production de contenu si vous estimez cela nécessaire.

L’intégralité des contenus que vous allez créer doit respecter votre charte éditoriale pour conserver une cohérence.

Comasoi vous propose de la création de contenus à votre image ainsi que l’élaboration de stratégie éditoriale dans le but de vous distinguer de la concurrence et d’attirer de nouveaux talents.

Quelles erreurs éviter pour une stratégie d’inbound marketing pertinente ?

1/Être autocentré

L’inbound marketing n’est efficace que s’il est customer-centric, c’est-à-dire, concentré sur le client et/ou la cible. Le principal piège dans lequel il est facile de tomber est l’autocentrisme. C’est le cas si, par exemple, vos contenus se focalisent trop sur vos offres, s’ils répondent à un objectif de vente et non d’information ou de conseil de vos cibles.

Concentrez vous sur vos personas et leurs besoins. Diffusez un contenu pédagogique et aidant pour vos cibles. La promotion des ventes interviendra en second temps.

2/Produire des contenus de mauvaise qualité

Pour cela veillez à ce que :

• Les informations diffusées soient :
  • en quantité suffisante,
  • accessibles à tous sans trop de vocabulaire technique,
  • organisées avec logique,
  • illustrées par des exemples concrets
  • rédigées avec soin.
• Le design doit respecter votre charte graphique et mettre en avant votre identité de marque.
• Le contenu doit être adapté à l’outil utilisé : une vidéo, un e-book ou un podcast ne nécessite pas les mêmes informations. Pensez à vous adapter aux contraintes de l’outil que vous aurez choisi.

3/Ne pas intégrer de stratégie digitale globale

Une stratégie d’inbound marketing va vous permettre de générer des leads, qu’il faudra convertir. Si les contacts que vous avez récoltés ne sont pas exploités, la stratégie d’inbound marketing ne servira alors pas votre stratégie commerciale. L’inbound marketing doit être envisagé comme une composante de votre stratégie digitale et accompagné d’autres actions pour attirer, convertir et fidéliser vos futurs clients et vos futurs talents.

Comasoi vous accompagne dans toutes les étapes de votre communication. De la définition de votre stratégie de communication globale et stratégie digitale à la production des contenus et un suivi des résultats.

Vous souhaitez mettre en place une stratégie digitale ? Contactez nous ! 

L’article Inbound marketing : rédiger du contenu pour se distinguer de la concurrence et trouver des clients est apparu en premier sur Comasoi.

Continuer de communiquer durant cette periode permet de conserver un lien et donc d’entretenir la relation avec vos clients et prospects pour qu’ils ne vous oublient pas.  De plus, vous conservez une régularité de communication qui est indispensable pour marquer l’esprit de vos cibles et qui est appréciée des algorithmes des réseaux sociaux et de Google.

Comment adapter sa communication en été ?

Choisissez les bons outils de communication :

En été, privilégiez les réseaux sociaux davantage lus pendant les vacances. Pendant ce temps, votre site internet ou votre newsletter seront moins consultés.

D’une manière générale optimisez vos outils et contenus pour un usage sur mobile bien plus pratique en vacances.

Adaptez votre ligne éditoriale :

• choisissez des sujets plus légers à aborder et susceptibles d’intéresser votre cible alors qu’elle est en vacances
• abordez des sujets estivaux
• adopter un ton plus décontracté
• créez des contenus plus ludiques

Indiquez vos dates de fermeture :

Prévenez vos clients et prospects si :

• votre entreprises est fermée : mettez un message en amont sur vos réseaux sociaux et dans votre signature mail en précisant les dates
• vous ou un de vos collaborateurs est absent : prévoyez une réponse automatique par mail indiquant les dates de retour et éventuellement un contact d’urgence

Préparez votre rentrée :

Avoir une période de creux vous permet de plancher sur votre communication et de préparer votre rentrée :

• anticipez vos contenus
• préparez votre calendrier éditorial de l’année
• rédigez des publications à l’avance

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Pour vous aider Comasoi vous délivre 5 astuces pour optimiser la gestion de vos réseaux sociaux. 

Organisez votre temps pour optimiser la création des contenus destinées aux réseaux sociaux

Prévoyez une plage horaire sur votre agenda consacré à la création de contenus pour vos réseaux sociaux et à la programmation. Traitez les publications en lots. Prévoyez par exemple un moment par mois pour préparer l’intégralité de vos publications du mois suivant. Ainsi vous optimiserez votre temps. 

Programmez vos publications 

Divers outils en ligne vous permettent de programmer vos publications, de vous libérer l’esprit et de vous faire gagner du temps, en voici deux : 

• Meta Business Suite : outil gratuit intégré directement à Facebook et permettant de programmer des publications sur Facebook et Instagram 
• Hootsuite : la version gratuite permet de connecter 2 réseaux sociaux différents 

Prévoyez une stratégie de contenu pour vos réseaux sociaux

La stratégie est essentielle à une présence en ligne qualitative : 

• A qui souhaitez-vous adresser ?  
• Quels sont vos objectifs ?  
• Pour faire passer quels messages ? 
• Comment s’adresser à votre cible ? Quelle image souhaitez vous véhiculer ?  

Vous pouvez créer une stratégie éditoriale qui vous servira de fils conducteur dans vos rédactions et permettra de conserver une cohérence rédactionnelle et de ne pas égarer votre cible 

Enfin, n’oubliez pas d’organiser vos publications avec un planning. 

Utilisez un marronnier pour trouver les thèmes de vos publications

Un marronnier un calendrier sur l’année qui regroupe les fêtes nationales, journées mondiales, jours ferriers etc. En fonction de votre activité vous pouvez vous appuyer sur ces jours pour aborder certains sujets. 

Le marronnier de Swello et BDM est disponible gratuitement. 

Créez des visuels pour les réseaux sociaux

N’oubliez pas de partager des médias (photos et vidéos) qui sont appréciées des algorithmes, ils seront davantage mis en avant.  

Vous pouvez vous aider de Canva, un outil en ligne gratuit pour créer des visuels et vidéos. 

Bonus : Faites appel à une agence pour la création de contenus pour vos réseaux sociaux

Comasoi accompagne ses clients dans l’élaboration de stratégies de présence pertinentes, dans la création de contenus authentiques et l’animation des communautés.

L’article Solopreuneurs :astuces pour créer du contenu sur les réseaux est apparu en premier sur Comasoi.

« Communicare » vient du latin “ rendre commun, échanger, partager, transmettre. “Interagir avec d’autres personnes, telle est la dynamique impliquée par l’acte de communication.

Que ce soit en matière de transmission d’information, d’enseignement ou de publicité, l’objectif de l’émetteur est identique : faire passer un message et susciter une action. Tous les ingrédients d’une bonne campagne de communication sont connus, théorisés, étudiés, sondés mais il n’en reste pas moins que les effets attendus sont parfois décevants.

On parle des aléas de la communication interpersonnelle : « Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que l’autre croit entendre, ce qu’il entend, ce qu’il croit comprendre, ce qu’il comprend… Le message émis a de fortes chances de différer du message reçu ». Au même titre, la communication institutionnelle se doit de s’interroger sur sa perspicacité.

La plus grande difficulté, en matière d’information ou de publicité, est sans aucun doute de capter l’attention des personnes que l’on cherche à contracter, ce que l’on appelle le public cible.

Communiquer c’est se faire comprendre

Depuis une vingtaine d’année, des équipes, notamment canadiennes et américaines, ont commencé à travailler à l’élaboration d’une charte du langage clair (ou plain langage) pour améliorer les systèmes et supports de communication dans les domaines de la santé, du juridique, de l’administration… Leur leitmotiv : communiquer de façon à être compris facilement, et par le plus grand nombre. C’est en réalité un véritable enjeu de société qui tend vers l’égalité de l’accès à l’information pour davantage de transparence et d’autonomie face à l’information.

Cette méthode se décline en version FALC (Facile à Lire et à Comprendre), qui est une version édulcorée du langage clair à destination des personnes en situation de handicap.

En savoir plus sur le plain langage :

L’agence Comasoi s’intéresse à cet outil de langage dans une démarche qualité pour elle-même et dans le but de mettre au travail cette méthode avec ses clients. La clarté du langage favorise la confiance, c’est un langage inclusif, qui prend l’autre en considération : à qui je m’adresse, quelle est sa demande, de quoi a-t-il besoin pour adhérer à mon propos ? Le langage clair n’est pas un langage simpliste pour autant, il fait appel au bon sens et nécessite une réflexion intéressante autour de ses objectifs de communication.

Écrire pour être compris ;  écrire logique ; être accessible à tous.

Utiliser le langage clair, c’est gagner en crédibilité

En effet, si je comprends, j’ai confiance et je perds moins de temps à décrypter le message. Un texte rédigé en prenant en compte la clarté du langage, se comprend dès la première lecture.

En trois points, utiliser le langage clair, c’est :

1. Trouver l’information que je cherche,
2. Comprendre l’information que je trouve,
3. Utiliser l’information pour répondre à mon besoin.

Ce sentiment de clarté, de logique me rend acteur et c’est parce que je comprends que je me sens en confiance avec l’émetteur du message.

Quoi de plus contrariant que d’être obligé de relire plusieurs fois un courrier administratif, une notice, un contrat, un document officiel avant d’en comprendre le sens ! Les secteurs les plus concernés se révèlent être les assurances, les banques, la santé, l’industrie, le juridique, les administrations !

Être attentif au niveau de langage :

Des études ont montré que la moyenne du niveau de langage, dans sa langue maternelle, tous pays européens confondus, se situe au niveau B1 ou B2 sur une échelle allant de A1 (débutant) à C2 (expert).

Or, la plupart des organisations communiquent dans un registre de niveau C1 d’où le niveau de décalage ressenti devant certains documents administratifs, un acte notarié ou un contrat d’assurance. A cela vient s’ajouter la complexité de l’accès à l’information dans une époque où tout passe désormais par internet, ce qui vient amplifier les inégalités de compréhension et d’accès aux droits. L’illectronisme, contraction des deux mots illettrisme et électronique, définit les personnes qui rencontrent des difficultés à utiliser les appareils numériques et les outils informatiques. On estime actuellement à 25% le nombre de français concernés !

Ces observations ont conduit l’agence Comasoi à s’intéresser à la question de l’accès au sens. L’identité d’un produit, d’une marque, passe par une communication raisonnée qui doit s’adapter aux évolutions de langage et permettre une compréhension fluide, garante de crédibilité, confiance et fidélité.

« Le grand ennemi du langage clair, c’est l’hypocrisie. Lorsqu’il y a un écart entre les objectifs réels et déclarés, on se tourne instinctivement vers des mots longs et des expressions éculées, pour former un écran de fumée. » Cette citation deGeorge Orwell, essayiste et écrivain britannique, donne parfaitement le ton de notre réflexion.

Pour approfondir :

5 règles pour s’exprimer en langage clair :

• Je détermine le but de mon texte : quel comportement j’attends de mon lecteur ?
• Je commence mon texte par le message essentiel.
• Je hiérarchise l’information et j’utilise des titres et des sous-titres pour guider mon lecteur.
• Je n’écris pas pour moi mais pour mon lecteur, en le considérant, en me mettant à sa place.
• J’utilise la voix active, je fais des phrases courtes, je simplifie le vocabulaire.

Ces cinq règles simples définissent une éthique rédactionnelle à laquelle l’agence Comasoi est sensible : parler simplement, sans jargon, dans un langage que tout le monde comprend, amène à recentrer le message vers l’essentiel, évite la surenchère de termes techniques et autres anglicismes très prisés dans le milieu de la com’ ou en entreprise. L’utilisation d’un langage trop spécifique, trop sectorisé et malheureusement couramment chargé en acronymes[1] peut engendrer des postures de supériorité qui sont nuisibles à une communication de qualité.

« C’est tout simplement une question de respect, que de rendre mon métier clair pour ceux qui souhaitent communiquer », nous dit Laura Bernard.

Le conseil de Laurence Boussard, écrivaine publique et rédactrice chez Com’unique : créer sa propre boîte à outils (le principe du langage clair en est une), réfléchir au lexique et aux mots clés qui caractérisent son activité, sa personnalité et surtout être authentique !  Trouver les mots justes, la formulation efficace demande de la pratique.

L’alliance des deux savoir-faire, l’agence Comasoi aux commandes pour la forme (stratégie de communication, plan marketing…) et Com’unique sur le fond (partie rédactionnelle) esquisse un partenariat de qualité. 

[1] Mot dont l’origine est un sigle, mais qui se prononce comme un mot ordinaire.

L’article La clarté du langage essentielle à une bonne communication   est apparu en premier sur Comasoi.

Définit comme le “marketing entrant”, l’inbound marketing est un principe de communication digital par l’apport d’informations pertinentes et utiles à des prospects incitant une prise de contact naturelle et spontanée. 

En vous appuyant sur les besoins de votre cible vous pourrez générer des visites et des contacts commerciaux qualifiés (leads) par votre site web et son formulaire de contact. L’objectif premier étant d’établir une relation commerciale durable et bénéfique pour vous et votre cible.

Cette notion est surtout utilisée en BtoB (pour générer des contenus de nature professionnelle), mais elle peut également s’appliquer au BtoC. Dans ce cas la conversion des visites ou leads est plus rapide voire souvent immédiate.

Comment mettre en place une stratégie de création de contenu ?

La stratégie de création de contenu s’intégré à la stratégie de communication et la ligne éditoriale de l’entreprise. 

Il est indispensable de parfaitement connaitre sa cible, afin de lui proposer un contenu pertinent pour elle, c’est à dire qui répond aux questions qu’elle se pose, et ainsi créer une stratégie efficace.

Ces contenus peuvent prendre de nombreuses formes :

• livres blancs
• infographies
• webinars
• tutoriels
• billets de blog et autres articles
• vidéos

C’est le référencement naturel et la gestion des leads ; éléments clé de l’inbound marketing qui rendent visibles et accessibles les contenus rédigés. 

La création de contenu permet à l’entreprise de justifier ses engagements ou encore son expertise.  

L’inbound marketing s’oppose à l’outbound marketing qui vise à « imposer » l’entreprise et ses produits à travers la publicité et les techniques promotionnelles.

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