Vos stratégies commerciales et de communications sont complémentaires. En effet, votre stratégie de communication doit servir vos intérêts commerciaux. 

La stratégie commerciale définit les objectifs de :

• vente
• croissance
• rentabilité 

La stratégie de communication contribue à les atteindre en renforçant la notoriété de votre marque et en améliorant votre image.  

Parmis les bons outils pour soutenir votre force commerciale, rien de mieux que l’événements.  ls vous permettent de créer des moments uniques, de marquer les esprits et d’aller directement au contact de vos clients et prospects. 

Notre atout ? 

Comprendre le rêve que vous poursuivez à travers ce moment si particulier avec vos convives.

Il existe de nombreux événements que vous pouvez réaliser en BtoB : 

• Conférences 
• Inaugurations 
• Salons professionnels  
• Tables rondes 
• Anniversaires  

Pourquoi et comment intégrer des actions événementielles à votre stratégie commerciale BtoB ? 

Appelez-nous au 0458005927 – agence@comasoi.com 

L’article L’événementiel pour réveiller votre CA est apparu en premier sur Comasoi.

La politique RSE est de l’ordre de la stratégie de l’entreprise, qu’il faut communiquer en interne comme en externe. 

L’identité de marque au service La Responsabilité Sociétale des Entreprises 

Votre démarche RSE est à inclure dans votre réflexion d’identité de marque. En alignant vos actions RSE avec votre positionnement et votre discours de marque, vous gagnez en cohérence et renforcez votre crédibilité. 

En externe comme en interne, votre identité de marque est un élément différenciant, qui permettra de déclencher la préférence, chez vos prospects et candidats. En plus de fidéliser vous renforcez votre crédibilité et gagnez en cohérence. 

Les enjeux de marque et RSE convergent vers un objectif commun : construire une marque forte et pérenne qui incarne vos valeurs et vos engagements. 

Comment mettre en place une communication responsable et authentique ? 

La communication est un des outils permettant de diffuser vos valeurs et vos engagements RSE à vos différents publics : pour renforcer la confiance avec vos différentes parties prenantes, influencer les pratiques de votre secteur d’activité. 

• Engagement concret : La mise en place d’une politique RSE n’est pas du marketing ou de la communication, elle doit prendre source dans vos convictions profondes, votre vision et vos ambitions. 
• Crédibilité et légitimité : vos différents publics sont à la recherche de preuves tangibles de vos engagements et de vos actions en matière de RSE.  
• Engagement des parties prenantes : La communication RSE ne se limite pas à diffuser des informations unilatérales. Elle doit également encourager l’engagement et le dialogue avec vos parties prenantes : clients, collaborateurs, fournisseurs, institutionnels, partenaires financiers, instances professionnelles. 

RSE superficielle, les risques du greenwashing 

Alors que de plus en plus d’entreprises reconnaissent l’importance de la RSE, pour satisfaire les nouvelles attentes des consommateurs et collaborateurs, le recours à la RSE de surface pour des enjeux uniquement d’image donne lieu à du « greenwashing ». Un jeu dangereux qui risque de mettre en péril la réputation ainsi que la santé économique des entreprises concernées. 

Le greenwashing peut prendre de nombreuses formes, telles que des campagnes publicitaires trompeuses, des engagements RSE vagues et non mesurables … 

Cependant, les consommateurs, les médias et ONG sont de plus en plus sceptiques et avertis. Lorsqu’ils perçoivent un décalage entre les promesses de RSE d’une entreprise et ses actions réelles, cela peut entraîner un désengagement, une perte de confiance et même des répercussions négatives sur l’image de marque.  

Dans le climat actuel de la cancel culture, où les entreprises peuvent être rapidement critiquées et boycottées sur les réseaux sociaux pour des pratiques perçues comme contraires aux valeurs sociales ou environnementales, le greenwashing est particulièrement risqué.  

Nos 5 conseils à suivre pour communiquer sur votre RSE 

1. Refondez votre identité de marque autour de la RSE : Intégrez la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) au cœur de votre identité de marque. Identifiez les valeurs et les engagements clés de votre entreprise en matière de RSE et assurez vous qu’ils sont alignés avec votre positionnement de marque. Cela permettra de renforcer la cohérence et l’authenticité de votre communication RSE. 
2. Communiquez sur votre transformation RSE : Partagez ouvertement votre parcours de transformation RSE avec vos parties prenantes. Permettez leur de suivre votre progression, mettez en lumière vos réalisations et les défis surmontés. 
3. Impliquez vos parties prenantes dans le dialogue : Favorisez le dialogue et l’engagement avec vos parties prenantes. Encouragez la co-construction, l’intelligence collective et les suggestions, pour que chacun soit acteur du changement. 
4. Éduquez et mobilisez votre public : Éduquez vos publics, internes comme externes, sur les enjeux de RSE pertinents pour votre entreprise et mobilisez les pour soutenir vos initiatives. Organisez des événements éducatifs, créez du contenu informatif et engageant, encouragez la participation à des actions concrètes en faveur de la RSE. 
5. Restez engagé sur le long terme : La communication en matière de RSE est un processus continu qui nécessite un engagement à long terme. Continuez à investir dans des initiatives et des programmes qui ont un impact positif sur la société et l’environnement, et communiquez régulièrement sur vos efforts et vos progrès. 

Nous vous accompagnons dans votre transformation RSE  

Chez Comasoi, nous croyons fermement en l’importance d’une communication authentique, transparente et éthique. Nous comprenons que chaque entreprise est unique et que la création d’une identité de marque solide et d’une stratégie de communication efficace nécessite une approche sur mesure.  

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La présence dans les médias a un fort impact sur votre budget de communication. Il est donc primordial d’adopter une réflexion stratégique pour :

• Sélectionner les médias et supports adaptés à votre audience cible
• Cibler précisément les critères de diffusion (horaires, lieux etc.)
• Identifier le message publicitaire à délivrer
• Calculer le ROI à envisager

Le plan média est à réaliser après la stratégie de communication (réflexion à moyen terme) et le plan de communication (détermine les actions annuelles de communication). C’est un plan annuel de l’ensemble des espaces publicitaires que vous achèterez pour atteindre vos objectifs (avec calendrier et budget précis).

Comment choisir le bon média ?

Pour établir votre plan média, vous devez connaitre votre persona, c’est-à-dire, un portrait-robot de votre cible, avec ses habitudes de consommation :

• Quel est son âge ?
• Où vit-elle ?
• Prend-elle les transports en commun ou la voiture ?
• Quels sont ses loisirs ?
• Comment s’informe-t-elle où consomme-t-elle les différents médias ?
• Quels sont ses codes de langage ?
• Quels sont ses leviers d’action ? Au contraire, quels sont ses freins ?

Déterminer vos cibles et votre persona est l’une des étapes de la stratégie de communication. Avant de vous lancer à l’aveugle, dans l’achat d’espaces publicitaires, recentrez-vous sur votre stratégie de communication. Si vous ne l’avez pas encore élaboré, il n’est pas trop tard.

C’est bien votre stratégie et votre plan de communication qui répondront à la question : quels médias choisir ?

Quels sont les avantages et les inconvénients des différents médias ?

Comment définir son plan média ?

• Recentrez vous sur votre stratégie et plan de communication.
• Définissez des objectifs clairs, quantifiés et atteignables.
• Déterminez votre persona et ses habitudes.
• Fixez vous un budget.
• Définissez les médias les plus pertinents ainsi que les supports.
• Renseignez vous auprès des supports :
  • quels sont leurs tarifs ?
  • qui est leur audience ?
  • quels sont leurs performances en termes de visibilité et autres ?
  • recueillez toutes les informations susceptibles de vous aider à faire le meilleur choix.
• Identifiez vos messages clés et le discours que vous tiendrez.
• Après l’opération, faites un point et analysez le ROI pour ajuster votre plan média à l’avenir.

Faites appel à des professionnels pour définir votre plan média ! Selon le budget alloué, il est préférable de se faire accompagner par une agence, pour vous orienter stratégiquement et être obtenir des résultats.

Comasoi vous accompagne dans l’intégralité de votre stratégie de communication, jusqu’à la mise en place opérationnelle de vos messages.

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Comment nous en sommes arrivés là ?

• Agressive,
• Intrusive,
• Omniprésente,
• Mensongère,

La publicité souffre de son image, née de mauvaises pratiques historiques, aujourd’hui révolues ou qui tendent à l’être.

La méfiance et l’agacement des consommateurs a donné naissance à des associations militantes contre la pub et à une journée mondiale contre l’agression publicitaire : le 25 mars.

Publicité et communication, quelles différences ?

• L’objectif : La publicité vise à promouvoir en incitant à l’achat. La communication, est un processus plus large qui implique la création et la transmission de messages pour faire connaitre, susciter l’intérêt et l’attachement à une marque.
• La portée : La publicité s’adresse à une cible spécifique, tandis que la communication peut être destinée à un large éventail de publics : les clients, les collaborateurs, les fournisseurs, les investisseurs, les médias…
• L’utilisation des médias : La publicité utilise généralement des canaux de diffusion payants : la télévision, la radio, les journaux, les magazines, les panneaux publicitaires, les médias sociaux, etc.
  La communication peut utiliser des canaux de diffusion payants ou non payants, tels que les événements, les conférences, les relations publiques, le bouche-à-oreille, etc.

Comment communiquer dans ce contexte ?

• Communiquer sobrement : La qualité de vos prises de parole l’emportera toujours sur leur quantité. Chez Comasoi, nous nous évertuons à guider nos clients vers une communication sobre. Nous vous conseillons uniquement les outils pertinents et efficients pour atteindre vos objectifs.
• Être honnête : Créer un lien de confiance avec vos clients nécessite de l’honnêteté et communiquer de manière responsable.

Nous vous accompagnons dans la formalisation de votre identité d’entreprise pour mettre en lumière votre authenticité intrinsèque. Nous vous aidons à diffuser des messages de communication alignés à vos valeurs. 

Sources :
(1) Etude ADEME « les imprimés publicitaires sans adresse reçus en boite aux lettres » février 2021
(2) Rapport Xerdi « les agences de publicité et de communication » juillet 2021

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• Comprendre la stratégie et le plan de com, leur fonctionnement et leurs enjeux.
• Réaliser, mettre en œuvre et assurer le suivi de votre stratégie et plan de communication.

Si vous n’avez  pas assisté à nos trois webinaires : Comment créer ma stratégie et mon plan de communication en 6 étapes simples ? Nous vous invitons, dès à présent, à suivre ces 3 formations qui vont vous apprendre à :

• Réaliser un diagnostic de communication et un benchmark.
• Etablir votre stratégie de communication et votre stratégie éditoriale.
• Choisir les outils de communication à utiliser et suivre leurs performances.

Entre apports théoriques et exemples concrets ces trois webinaires vont vous faire gagner rapidement en autonomie sur votre communication.

Renseignez votre mail pour recevoir tous les supports de travail et des contenus supplémentaires qui vous guideront pour établir et mettre en oeuvre votre stratégie et plan de communication ! 

Qu’est-ce qu’une stratégie et un plan de communication ?

• La communication d’entreprise regroupe toutes les formes de communication utiles pour transmettre et échanger des messages avec ses publics cibles.
  
• La stratégie de communication est une ligne directrice, elle est donc pensée sur le long terme.
  
• Le plan de communication est la manière de planifier et de coordonner vos actions de communication sur une année.

Comment réaliser un diagnostic de communication et un benchmark ?

Ces premières étapes sont à ne pas négliger, car elles vont vous permettre d’obtenir des éléments essentiels à une stratégie de communication pertinente et efficace.

Découvrez premièrement comment :

• réaliser un diagnostic avec la matrice SWOT : afin d’identifier vos points forts et axes d’amélioration.
• analyser votre communication existante : savoir ce qui fonctionne ou non.
• établir une problématique de communication : pour centrer votre stratégie.
• étudier la communication de la concurrence : pour comprendre les codes inhérents à votre marché et donc se démarquer de la concurrence.

Comment établir votre stratégie de communication et votre stratégie éditoriale ?

Il est à présent temps de définir votre stratégie de communication ainsi que votre stratégie éditoriale.

Découvrez deuxièmement comment:

• Déterminer vos cibles de communication : de manière claire.
• Etablir votre positionnement : pour vous distinguer et donc maquer les esprits.
• Définir vos objectifs de communication pertinents.
• Etablir votre stratégie éditoriale : pour conserver une cohérence dans tous vos messages.

Comment choisir les outils de communication à utiliser et suivre leurs performances ?

Maintenant, vous allez pouvoir sélectionner les outils de communication à mettre en oeuvre et par la suite suivre leurs performances.

Découvrez enfin comment :

• Choisir vos outils de communication adaptés.
• Définir un budget de vos actions.
• Etablir un planning pour organiser votre communication sur une année.
• Créer des contenus pour les réseaux sociaux.
• Définir et suivre des indicateurs de performance.

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Ce que l’on sait sur le tutoiement en communication et le vouvoiement

Dire « Tu » dans la langue française est familier et opposé au vouvoiement, plus soutenu, souvent synonyme de hiérarchie et de politesse.

De plus en plus, la frontière entre usage du « Tu » et du « Vous » s’amincie. Il est maintenant assez courant de tutoyer son supérieur en entreprise. Cependant, cela ne signe pas la fin du vouvoiement, bien au contraire.

Quand peut-on tutoyer ?

Passer de « Vous » à « Tu » marque une évolution de relation entre deux individus. Davantage intime et moins formel, le tutoiement est généralement précédé d’un accord entre les deux parties qui décident de se dire « Tu ».

Dans d’autres cas la question ne se pose pas pour les enfants, les jeunes du même âge ou dans la sphère familiale (sauf convenances).

Enfin, parfois un déséquilibre se créer quand l’un dit « Tu » et l’autre « Vous », instaurant une hiérarchie, voire une forme de domination, entre le professeur et l’élève, le sénior et le jeune, le décideur et l’exécutant.

Faut-il tutoyer ou vouvoyer sa cible en communication ?

Les 5 questions à se poser pour concevoir sa ligne éditoriale :

• Qui est ma cible ?
• Dans quel contexte consomme-t-elle mon produit ou service ?
• Quelle image je souhaite renvoyer ?
• Quelle relation je souhaite avoir avec ma cible de com et mes clients
• Quand vais-je m’adresser à elle, comment et pour lui dire quoi ?

La ligne éditoriale définit la manière dont vous vous adressez à votre cible : quel message vous allez lui faire passer – quel ton allez-vous employer – quel champs lexical etc..

Une fois établie vous devez vous y conformer et ne pas la perdre de vue, au risque de perdre votre cible.

Enfin, même si tout indique que vous devez tutoyer ou vouvoyer votre cible, vous être libre de prendre le parti pris de faire l’opposé !

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L’employee advocacy est une stratégie qui a pour objectif de transformer les salariés d’une entreprise, en ambassadeurs. Cette stratégie est principalement utilisée pour promouvoir la marque employeur, c’est-à-dire, de fédérer des collaborateurs et de promouvoir l’entreprise auprès des futurs talents.  

Concrètement les salariés vont devenir acteurs de la communication de l’entreprise, en créant et/ou en relayant du contenu sur les réseaux sociaux.  

Comment mettre en place en stratégie d’employee advocacy ? 

Les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de la marque, ils sont les relais de sa communication et les acteurs de sa réputation.  

La mise en place naturelle de l’employee advocacy  

David Soulard, directeur du Groupe Gautier, fabricant de meubles français, a lui-même mis en place une stratégie d’employee advocacy, afin de développer sa marque employeur et faciliter son recrutement.  

Ses collaborateurs se sont naturellement mobilisés sur les réseaux sociaux, en particulier LinkedIn, où est apparu le #gautierteam. La marque Gautier a capitalisé sur cet engagement des salariés, par de la formation à l’usage des réseaux sociaux.  

«  La meilleure des visibilités c’est que mon équipe puisse donner des informations sur la vraie vie de Gautier » David Soulard à BPI France (Découvrez l’interview)

La formation à l’usage des réseaux  

Tout comme la marque Gautier, il est possible de former vos collaborateurs à l’usage des réseaux sociaux afin de vous assurer de leur bon usage. Ainsi, ils pourront facilement créer des publications de qualité à votre sujet mais également repartager votre contenu.  

La formation est aussi le moment de les inciter à avoir un profil LinkedIn complété et propre. Pour cela vous pouvez organiser une séance photo, afin qu’ils aient une belle photo de profil, mais aussi leur proposer des images de couverture aux couleurs de votre marque. 

Afin de s’assurer du bon usage des réseaux sociaux certaines entreprises mettent en place des chartes d’utilisation des réseaux sociaux. Le but est de faire prendre conscience aux collaborateurs que leur parole est importante et que le contenu qu’ils partagent (même à titre personnel) peut être préjudiciable pour la marque. 

Donner la parole à vos équipes lors d’interviews 

Que ce soit vidéo ou à l’écrit, il est possible d’intégrer vos collaborateurs dans la communication de votre entreprise par le biais d’interviews. Ils seront les mieux placés pour faire transparaitre la vie interne à l’entreprise. Enfin, ils vous permettront de développer votre marque employeur, en s’adressant directement aux futurs candidats et en leur permettant de s’identifier à eux. 

Pour Gonthier Espaces Verts et Piscine Comasoi a réalisé des interviews des collaborateurs à destination des futurs candidats. A découvrir ici. 

Pour Afifor Comasoi a réalisé des interviews d’apprentis pour valoriser la filière. A découvrir ici. 

Quels sont les avantages de l’employee advocacy ?  

• Fédérer les salariés autour de la marque : les salariés sont investis dans la vie de l’entreprise et acteurs de la communication 
• De l’authenticité et de la crédibilité : vos cibles feront certainement plus confiance à la parole de vos collaborateurs.  
• De la visibilité : en capitalisant sur les communautés de vos salariés vous augmentez votre notoriété  

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C’est l’ensemble des dispositifs mis en œuvre pour lutter contre les effets d’un événement pouvant nuire à l’image de la marque. Cette communication peut être préparée avec un risk manager pour anticiper le potentiel événement. La notion d’urgence est d’autant plus importante que l’événement est grave. Il convient de mettre en place une cellule de crise et de régler le dispositif de communication de façon sincère et vrai.

Comment agir face à une crise ? 

> Avant la crise, le risk manager liste avec vous les sujets à prévenir pour que la cellule de crise prévoit les actions correctives à mettre en œuvre. 

> Durant la crise, la cellule de crise sera en alternance avec les équipes qui gèrent les actions correctives et les personnes à informer ; interne, externe, presse …

> Après la crise, la cellule de crise pourra tirer des enseignements de la gestion de cette crise et devra apaiser l’entourage pour un retour à la normale.

Le cellule de crise est un moyen pas un fin en soi, le message à transmettre doit rester cohérent et adapté à la situation et aux personnes à informer tout au long de la crise. Elle est composée de la direction de l’entreprise, des personnes habilitées à communiquer en telle situation et des personnes concernées par le projet et les actions correctives en vigueur.

Chaque marque, chaque crise, chaque solution – tout est unique.

Il est possible de tenir un journal de bord pour le suivi.

Comment donner l’information ?

> Décrire les faits – quoi – où, qui …

> Donner votre explication – pourquoi cela a eu lieu

> Afficher votre position – un engagement, un message, les actions mises en place

> Comment sera l’après à court terme – changeant de méthode …

À ne pas faire ;

> supprimer les commentaires négatifs ou incriminants

> ne pas reconnaitre les faits ou ne pas admettre son erreur

> oublier l’interne.

Pour en savoir plus sur le sujet : Communication de crise et covid-19

L’article La communication de crise est apparu en premier sur Comasoi.

Habituellement la communication de crise s’applique lorsque la marque est mise en cause, lorsqu’il s’agit de répondre (et pas seulement réagir) au problème ; rappel de produit, accident …  On peut parler de communication de crise aussi pour des événements extérieurs tels que les tempêtes importantes, les mouvements sociaux de longues durée (gilets jaunes) ou encore le Coronavirus. 

Aujourd’hui, notre responsabilité individuelle se porte sur le respect du confinement et l’application des gestes barrière ET aussi de garder le lien avec les nôtres. 

Pour nos entreprises, il en est de même !  Puisque le confinement continue et que les organisations sont chamboulées, et pour certains, chaque jours, il est de bon ton de prévenir et d’informer les vôtres. Ici ce sont donc les clients, les partenaires, les fournisseurs et de façon générale tous ceux avec qui vous avez des contacts.  

Gardons le #lien : un court appel téléphonique fera plaisir, sans enjeux juste l’intention de prendre des nouvelles. La visioconférence, si elle est possible,  permet plus de proximité.  

Pour répondre aux mesures de distanciation : le digital 

3 exemples simples à mettre en œuvre une communication durant la crise de la Covid-19.  

Pour vos clients et prospects : site web    

Poser une bannière ou une pop up sur la home de votre site & ajouter un petit mot sur le formulaire de contact

Le texte : il s’agit de dire ici comment vous pouvez interagir avec vos clients, prospects, fournisseurs, communauté durant cette période particulière. 

Un texte court sur la bannière ou la pop up. Sinon, utiliser le blog et un lien cliquable.  

Pour les internautes : moteurs de recherche sur Internet

Enrichir son profil Google My Business et Pages Jaunes et Annuaires 

Google a prévu un espace réservé pour le COVID_19

Mettre à jour les nouveaux horaires d’ouverture et de fermeture

Acheter une campagne Google Adwords – /!\ les campagnes sont nombreuses en ce moment la forte concurrence implique une budget plus fort qu’habituellement. 

Pour vos communautés : réseaux sociaux

Informer vos communautés en publiant un article sur ce que vous faites pour vos clients durant la période. 

#lien  #restezchezvous  #prenezsoindevous et aussi  #votresociété #vosactivités #votrelocalité

Idées de textes à titre d’inspirations

Durant cette période de confinement, 

… nos équipes sont [… en télétravail – confinées – sur nos chantiers – vous livrent …]

… vous pouvez passer commande par téléphone ou sur notre site – le click & collect est ouvert 24/7

… nous respectons les gestes barrières en [portant des masques, nous utilisons du gel hydroalcoolique, une seule personne par véhicule …]

… nous utilisons ce temps pour travailler sur l’étude des projets …

———————————— un peu de théorie en + ———————————————————————— 

Qu’est-ce que la communication de crise ?

C’est l’ensemble des dispositifs mis en œuvre pour lutter contre les effets d’un événement pouvant nuire à l’image de la marque. Cette communication peut être préparée avec un risk manager pour anticiper le potentiel événement. La notion d’urgence est d’autant plus importante que l’événement est grave. Il convient de mettre en place une cellule de crise et de régler le dispositif de communication de façon sincère et vrai. 

> Avant la crise, le risk manager liste avec vous les sujets à prévenir pour que la cellule de crise prévoit les actions correctives à mettre en œuvre.  

> Durant la crise, la cellule de crise sera en alternance avec les équipes qui gèrent les actions correctives et les personnes à informer ; interne, externe, presse …

> Après la crise, la cellule de crise pourra tirer des enseignements de la gestion de cette crise et devra apaiser l’entourage pour un retour à la normale. 

Le cellule de crise est un moyen pas un fin en soi, le message à transmettre doit rester cohérent et adapté à la situation et aux personnes à informer tout au long de la crise. Elle est composée de la direction de l’entreprise, des personnes habilitées à communiquer en telle situation et des personnes concernées par le projet et les actions correctives en vigueur.

Chaque marque, chaque crise, chaque solution – tout est unique. 

Il est possible de tenir un journal de bord pour le suivi. 

Comment donner l’information ? 

> Décrire les faits – quoi – où, qui …

> Donner votre explication – pourquoi cela a eu lieu

> Afficher votre position – un engagement, un message, les actions mises en place 

> Comment sera l’après à court terme – changeant de méthode …

À ne pas faire ;

> supprimer les commentaires négatifs ou incriminants

> ne pas reconnaitre les faits ou ne pas admettre son erreur 

> oublier l’interne. 

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La communication sur internet connait un essor fulgurant depuis quelques années, au détriment de la communication papier, ou print, qui parait moins dans l’air du temps. Et pourtant, le papier n’a pas dit son dernier mot, car il présente des qualités qui lui sont propres et qui ne peuvent pas s’égaler sur le web.

Rien de mieux qu’un carton d’invitation remis en main propre ou transmis par courrier pour motiver une personne à participer à un événement. Un message personnalisé est perçu comme une attention particulière et contribue à toucher la personne concernée.

Rien de mieux non plus qu’un catalogue papier pour exposer des produits ou des services. Lisible à l’infini, mobile, souple dans sa consultation, ce support peut être approprié par son lecteur plus facilement qu’un catalogue sur internet. Pas besoin d’outil informatique, un confort de lecture renforcé, une information stable dans le temps, un support que l’on peut déplacer ou emporter facilement, ce sont les atouts du catalogue qui a depuis longtemps fait ses preuves.

Que ce soit pour des relations personnelles ou professionnelles, la carte de visite reste le support de prédilection à remettre lors d’une nouvelle rencontre. Cette démarche concrétise le lien entre deux personnes, permet à chacun de s’approprier l’identité visuelle de l’autre, et quand la carte est bien faite, d’en deviner les valeurs. Remettre sa carte de visite est un signe de confiance, presque une promesse. Voilà pourquoi la conception de ce support de communication nécessite rigueur et créativité, originalité et authenticité. Un véritable challenge !

Un flyer pour promouvoir des offres spéciales, c’est bien sûr incontournable. Il est efficace tant en B to C qu’en B to B. Distribué en grand nombre ou au compte goute, ce support permet de viser précisément une cible ou d’agir à une plus grande échelle. La force du papier, c’est aussi son aspect « modulable ».  

Pour bien d’autres supports de communication, et malgré l’avènement du web, le papier reste de mise. Il est ainsi utilisé, soit pour assumer seul son rôle de transmetteur de l’information, soit pour renforcer celle-ci quand elle est déjà diffusée sur le net. La communication digitale et la communication print ne s’opposent pas. Bien au contraire, l’une renforce l’efficacité de l’autre. Elles se complètent plus qu’elles ne se substituent. Elles présentent chacune leurs propres avantages et inconvénients.

Le papier, des atouts dans tous les sens

Qui n’a pas, en parcourant les rayons d’une papèterie, effleuré du doigt la surface des feuilles de papier, ressenti les reliefs du grammage, senti l’odeur du feuillet, admiré les tons sur tons exposés en dégradés. Le papier travaille les sens, le toucher, l’odorat, la vue. Il opère à des niveaux dont nous n’avons pas toujours conscience, pour nous séduire, pour nous convaincre.

Le client perçoit lui aussi les atouts du papier et tout l’investissement demandé par ce support de communication comparativement au digital. Le papier retrouve du sens à ses yeux, et il redevient un support important.

Le papier valorise davantage le destinataire qu’un e-mail. Il a effectivement nécessité plus de travail pour sa réalisation. Il est personnalisé et sa concrétisation est plus coûteuse. Le client est conscient des exigences de ce support et plus susceptible d’y répondre favorablement.

Pour toutes ces raisons, le papier créé un lien fort entre le destinataire et la marque. La qualité du papier, du graphisme et du contenu, contribue aussi à augmenter le sentiment de lien privilégié avec l’enseigne.

Le papier est un support physique qui permet de créer de la convergence avec le web. De plus en plus souvent, ces supports sont en synergie pour renvoyer le lecteur de l’un à l’autre. Les qualités du print se joignent alors à celles du web, pour plus d’efficacité.

Le web, souplesse et fluidité à tous clics !

La communication sur le web est plus rapide et instantanée que le format papier. L’information y est plus fluide, plus vite actualisée. Elle peut néanmoins disparaître aussi vite qu’elle est apparue ce qui peut être un inconvénient. Et c’est là que le support papier peut suppléer pour compenser si besoin.

Internet permet également de toucher facilement un grand nombre de contacts et un public très large, ou bien de cibler certaines populations grâce à des campagnes de publicités orientées sur des sites déterminés. Le web permet aussi une grande interactivité, de cliquer pour découvrir davantage d’informations, d’approfondir des recherches sur un produit. Une souplesse appréciée tant des entreprises que des clients, certes, mais dont le revers est l’aspect éphémère de l’information. Combiner support digital et support papier peut s’avérer alors gagnant pour une démarche commerciale réussie.

Sur le web, tout est mesurable plus facilement qu’avec une communication print. Les consultations de sites, les échanges sur des réseaux sociaux, les clics compulsifs ou réfléchis, les hésitations ou les coups de cœur… Que ce soit pour des données quantitatives ou qualitatives, les évaluations de fréquentation sur le net sont possibles et permettent d’affiner une campagne de publicité ou l’intérêt d’un public cible pour un produit. Il est ainsi possible de récolter un maximum d’informations, particulièrement utiles en termes de marketing.

La communication sur internet nécessite une démarche active de la part de l’internaute qui doit se connecter, naviguer, cliquer, pour accéder à ce qu’il recherche. Et même si la publicité est affichée à son insu sur la page web, et qu’il en est malgré lui la cible, la connexion et la navigation sont indispensables pour qu’il en soit le spectateur. Alors que la communication papier s’impose d’elle-même auprès du public cible, que ce soit par une remise du support print de personne à personne, un envoi postal, un affichage, une diffusion massive sur le lieu de vente. Il en est le récepteur immédiat.

Le web permet donc une communication plus rapide, plus fluide et plus souple qu’une communication papier et son coût en est réduit d’autant. Il offre un potentiel de visibilité considérable lorsque la campagne de publicité est bien menée. L’information n’est cependant pas durable dans le temps et elle touche moins la cible qu’une communication papier. Combiner les deux types de support permet de tirer pleinement partie de chaque technique de communication, print ou web.

Communication papier et digitale, une stratégie multicanale réussie

La communication print a une longue histoire derrière elle et nous connaissons tous sa force et ses revers car nous avons grandi avec. Nous avons à son égard un sentiment de confiance car le rapport est direct avec le support de communication papier que nous lisons, et nous gardons le contrôle de cette lecture. Ce sentiment de confiance peut être différent avec le web, en raison des traces que nous laissons derrière nous à chaque consultation. La communication digitale peut être source de méfiance et de rejet quand elle est utilisée en excès. Les spams polluent nos boites de messagerie, les bannières publicitaires nuisent parfois à la bonne lecture d’un site web, les fenêtres intempestives peuvent être dérangeantes… Ces éléments nécessitent d’être maîtrisés pour une navigation en toute insouciance sur le web. Pour une entreprise désireuse de mener une campagne de publicité digitale, il est important de tenir compte des désagréments de la pollution digitale afin de mener une action différenciante, bien ciblée et attractive.

Comparé au digital, le papier est plus exigeant car plus durable dans le temps. Les étapes de réalisation d’une communication print sont plus complexes que sur le net, et l’information se doit d’être plus pérenne. Ce support nécessite par ailleurs un fort engagement au niveau de son impression, ce qui le rend couteux. Le papier est cependant un moyen de communication efficace et de qualité, qui confère aux messages des valeurs humaines et affectives. Il permet d’entretenir la relation d’une manière plus ciblée et personnelle. Lu et relu, sa reprise en main est multiple et son rapport qualité/prix est ainsi à reconsidérer.

Il n’est plus question aujourd’hui de choisir entre une communication digitale ou papier. Les deux fonctionnent en synergie et doivent être menées parallèlement. Un site internet bien construit et régulièrement mis à jour, des réseaux sociaux animés quotidiennement, des campagnes de publicité digitales bien ciblées, des blogs vivants et instructifs, font partie aujourd’hui des incontournables de la communication web. Mais pour être réellement efficaces, ils se doivent d’être accompagnés des supports print traditionnels, qui se veulent rassurants et touchent davantage leur cible. Carte de visite, flyer, catalogue, et bien d’autres supports print jouent très bien leur rôle pour faire connaître une marque, un produit ou un service, le web venant renforcer le lien, maintenir l’échange, approfondir l’information.

L’approche n’est plus d’être exclusif, mais de profiter de tous les outils à notre disposition, en respectant les modes de consommation de tous les profils. Car n’oublions pas qu’à l’ère des Millenials, mener une campagne de marketing est un véritable défi professionnel que seule une agence de communication bien avertie saura mener avec brio !

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