Quels sont les impacts des réseaux sociaux sur votre activité ?

Les réseaux sociaux représentent une opportunité de visibilité pour votre entreprise et une occasion de faire rayonner votre image.

Ils vous permettent :

• de partager des contenus informatifs sur les valeurs de votre entreprise, votre quotidien, vos offres
• de créer une communauté active et engagée
• de gagner en notoriété
• d’améliorer votre image
• de soutenir vos efforts commerciaux ou de recrutement

L’impact des réseaux sociaux est parfois surestimé, si :

• vous pensez qu’ils se substituent à vos actions commerciales (alors que c’est un des nombreux leviers à votre disposition)
• vous publiez sans avoir déterminé de stratégie de communication ou de charte éditoriale en amont
• vous ne maitrisez pas les codes et usages des différentes plateformes
• vous n’y consacrez pas le temps et les moyens nécessaires

Pourquoi une stratégie de contenu va rendre votre présence en ligne plus efficace ?

Une stratégie de contenu est un plan détaillé, cadrant votre présence sur les réseaux sociaux, de la création des contenus, à l’animation de vos communautés, pour atteindre vos objectifs.

Pour élaborer votre stratégie de contenu, vous devez déterminer vos cibles de communication et vos objectifs dans votre stratégie de communication.

La connaissance précise de vos cibles vous permettra de leur proposer un contenu adapté à leurs attentes et à leurs besoins.

En communication, les objectifs sont principalement de vous faire connaître, d’améliorer votre image et de faire agir vos cibles.

Une fois vos messages et vos codes de rédaction déterminés, vous devrez vous assurer de la cohérence des visuels avec votre charte graphique pour vous rendre facilement identifiable et reconnaissable.

La stratégie de contenu nécessite un planning éditorial, déterminant vos dates de publication et les sujets à traiter. L’enjeu est de savoir anticiper et planifier leur production pour maintenir la fréquence de publication. Une bonne préparation est aussi la possibilité de pouvoir déléguer.

 Sur quelles plateformes sociales partager vos contenus de manière stratégique ?

Quels sont les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre entreprise ?

Vous devez choisir vos réseaux sociaux en fonction des cibles que vous visez, d’où l’importance de les étudier en amont.

Ces différentes plateformes vous permettront de publier du contenu, de sponsoriser des publications ou même de faire appel à des influenceurs / créateurs de contenus pour vous rendre visible.

Facebook :

Vous pouvez publier sur Facebook pour votre cible, BtoC, de plus de 30 ans. Vous pouvez partager : vos offres, vos lancements de produits, vos recrutements, le quotidien de votre entreprise ou bien les contenus parlant de votre marque et créés par vos clients (UGC).

LinkedIn :

Vous devez utiliser LinkedIn pour toucher votre cible BtoB. Ce réseau est principalement utilisé par des professions intermédiaires et des cadres. Il permet de maintenir le lien avec vos clients professionnels, vos fournisseurs et membres de vos réseaux professionnel, d’informer de votre actualité, de partager votre expertise, de soutenir vos efforts commerciaux ou de recrutement.

Instagram :

Pour une cible BtoC, de 15 à 35 ans, Instagram la plateforme des contenus visuels (photos et vidéos). Elle propose de nombreuses fonctionnalités permettant de créer des communautés engagées et de faciliter vos ventes.

YouTube :

Pour une cible de 15 à 60 ans. YouTube vous permet de diffuser et d’héberger différents contenus vidéos comme des témoignages, tutoriels, démonstrations, présentations de produits, formations ou webinaires.

X (anciennement Twitter) :

Pour une cible BtoC et BtoB, entre 18 et 50 ans. Vous pouvez y adresser de courts messages textuels à votre cible BtoC mais également aux journalistes et aux institutionnels.

Attention toutefois, ce réseau est non censuré et faiblement modéré. Les propos y sont souvent très violents et les polémiques nombreuses.

Tik Tok et Snapchat :

Pour une cible BtoC, de 15 à 26 ans. Pour diffuser du contenu vidéo court et impactant.

Ces données sont des tendances, qu’il convient de pondérer au regard de votre stratégie et de la connaissance que vous avez de vos clients et de vos cibles.

 Quelles sont les bonnes pratiques à suivre pour utiliser les réseaux sociaux ?

Lorsque vous publierez sur vos réseaux sociaux, il faudra rester vigilants sur les points suivants, afin de maximiser votre présence :

• Vous devez maintenir une cohérence avec votre stratégie et votre charte éditoriale, afin d’avoir un message clair.
• Vos messages doivent être attrayants pour susciter des interactions.
• Vous devez instaurer et maintenir un rythme de 2 posts par mois minimum. 1 à 3 publications par semaine augmenteront fortement votre visibilité, à condition de disposer tout de même d’un contenu de qualité.
• Pour être vu le plus possible par vos cibles, vous devez utiliser des hashtags et des mots clés percutants, ainsi que quelques émojis.
• Vous pouvez mettre des liens qui renvoient à votre site, vos articles de blog ou d’autres éléments (de préférence en commentaire de vos publications sur LinkedIn).
• Il est impératif d’utiliser des visuels de qualité et d’adopter une cohérence graphique sur toutes vos publications.
• Vous devez penser à mettre en avant vos clients et les bénéfices que vous leur apportez.
• Dans la rédaction de vos textes, commencez par une accroche pour susciter l’intérêt.
• Tenez vous informé des tendances et de l’évolution des algorithmes.

Comment Comasoi vous aide à élaborer votre stratégie de contenu pour les réseaux sociaux ?

Comasoi, agence de communication près de Grenoble, experte en identité de marque et en stratégie de communication, vous accompagne à chaque étape de votre projet et vous guide vers une présence en ligne bénéfique à votre image.

Chez Comasoi, votre présence en ligne passe avant tout par la mise en place d’une stratégie de communication digitale efficiente.

• Création de votre charte éditoriale
• Rédaction des publications
• Interviews de vos clients, partenaires ou collaborateurs
• Publication des contenus sur les différentes plateformes
• Animations des communautés
• Suivi et analyse objective des résultats

Nous accompagnons des clients, aux secteurs d’activité variés, dans la mise en place d’une présence qualitative sur les réseaux sociaux, par le biais de contenus basés sur leur identité de votre entreprise et de leurs éléments différenciants.

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Continuer de communiquer durant cette periode permet de conserver un lien et donc d’entretenir la relation avec vos clients et prospects pour qu’ils ne vous oublient pas.  De plus, vous conservez une régularité de communication qui est indispensable pour marquer l’esprit de vos cibles et qui est appréciée des algorithmes des réseaux sociaux et de Google.

Comment adapter sa communication en été ?

Choisissez les bons outils de communication :

En été, privilégiez les réseaux sociaux davantage lus pendant les vacances. Pendant ce temps, votre site internet ou votre newsletter seront moins consultés.

D’une manière générale optimisez vos outils et contenus pour un usage sur mobile bien plus pratique en vacances.

Adaptez votre ligne éditoriale :

• choisissez des sujets plus légers à aborder et susceptibles d’intéresser votre cible alors qu’elle est en vacances
• abordez des sujets estivaux
• adopter un ton plus décontracté
• créez des contenus plus ludiques

Indiquez vos dates de fermeture :

Prévenez vos clients et prospects si :

• votre entreprises est fermée : mettez un message en amont sur vos réseaux sociaux et dans votre signature mail en précisant les dates
• vous ou un de vos collaborateurs est absent : prévoyez une réponse automatique par mail indiquant les dates de retour et éventuellement un contact d’urgence

Préparez votre rentrée :

Avoir une période de creux vous permet de plancher sur votre communication et de préparer votre rentrée :

• anticipez vos contenus
• préparez votre calendrier éditorial de l’année
• rédigez des publications à l’avance

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Pour vous aider Comasoi vous délivre 5 astuces pour optimiser la gestion de vos réseaux sociaux. 

Organisez votre temps pour optimiser la création des contenus destinées aux réseaux sociaux

Prévoyez une plage horaire sur votre agenda consacré à la création de contenus pour vos réseaux sociaux et à la programmation. Traitez les publications en lots. Prévoyez par exemple un moment par mois pour préparer l’intégralité de vos publications du mois suivant. Ainsi vous optimiserez votre temps. 

Programmez vos publications 

Divers outils en ligne vous permettent de programmer vos publications, de vous libérer l’esprit et de vous faire gagner du temps, en voici deux : 

• Meta Business Suite : outil gratuit intégré directement à Facebook et permettant de programmer des publications sur Facebook et Instagram 
• Hootsuite : la version gratuite permet de connecter 2 réseaux sociaux différents 

Prévoyez une stratégie de contenu pour vos réseaux sociaux

La stratégie est essentielle à une présence en ligne qualitative : 

• A qui souhaitez-vous adresser ?  
• Quels sont vos objectifs ?  
• Pour faire passer quels messages ? 
• Comment s’adresser à votre cible ? Quelle image souhaitez vous véhiculer ?  

Vous pouvez créer une stratégie éditoriale qui vous servira de fils conducteur dans vos rédactions et permettra de conserver une cohérence rédactionnelle et de ne pas égarer votre cible 

Enfin, n’oubliez pas d’organiser vos publications avec un planning. 

Utilisez un marronnier pour trouver les thèmes de vos publications

Un marronnier un calendrier sur l’année qui regroupe les fêtes nationales, journées mondiales, jours ferriers etc. En fonction de votre activité vous pouvez vous appuyer sur ces jours pour aborder certains sujets. 

Le marronnier de Swello et BDM est disponible gratuitement. 

Créez des visuels pour les réseaux sociaux

N’oubliez pas de partager des médias (photos et vidéos) qui sont appréciées des algorithmes, ils seront davantage mis en avant.  

Vous pouvez vous aider de Canva, un outil en ligne gratuit pour créer des visuels et vidéos. 

Bonus : Faites appel à une agence pour la création de contenus pour vos réseaux sociaux

Comasoi accompagne ses clients dans l’élaboration de stratégies de présence pertinentes, dans la création de contenus authentiques et l’animation des communautés.

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L’employee advocacy est une stratégie qui a pour objectif de transformer les salariés d’une entreprise, en ambassadeurs. Cette stratégie est principalement utilisée pour promouvoir la marque employeur, c’est-à-dire, de fédérer des collaborateurs et de promouvoir l’entreprise auprès des futurs talents.  

Concrètement les salariés vont devenir acteurs de la communication de l’entreprise, en créant et/ou en relayant du contenu sur les réseaux sociaux.  

Comment mettre en place en stratégie d’employee advocacy ? 

Les collaborateurs sont les premiers ambassadeurs de la marque, ils sont les relais de sa communication et les acteurs de sa réputation.  

La mise en place naturelle de l’employee advocacy  

David Soulard, directeur du Groupe Gautier, fabricant de meubles français, a lui-même mis en place une stratégie d’employee advocacy, afin de développer sa marque employeur et faciliter son recrutement.  

Ses collaborateurs se sont naturellement mobilisés sur les réseaux sociaux, en particulier LinkedIn, où est apparu le #gautierteam. La marque Gautier a capitalisé sur cet engagement des salariés, par de la formation à l’usage des réseaux sociaux.  

«  La meilleure des visibilités c’est que mon équipe puisse donner des informations sur la vraie vie de Gautier » David Soulard à BPI France (Découvrez l’interview)

La formation à l’usage des réseaux  

Tout comme la marque Gautier, il est possible de former vos collaborateurs à l’usage des réseaux sociaux afin de vous assurer de leur bon usage. Ainsi, ils pourront facilement créer des publications de qualité à votre sujet mais également repartager votre contenu.  

La formation est aussi le moment de les inciter à avoir un profil LinkedIn complété et propre. Pour cela vous pouvez organiser une séance photo, afin qu’ils aient une belle photo de profil, mais aussi leur proposer des images de couverture aux couleurs de votre marque. 

Afin de s’assurer du bon usage des réseaux sociaux certaines entreprises mettent en place des chartes d’utilisation des réseaux sociaux. Le but est de faire prendre conscience aux collaborateurs que leur parole est importante et que le contenu qu’ils partagent (même à titre personnel) peut être préjudiciable pour la marque. 

Donner la parole à vos équipes lors d’interviews 

Que ce soit vidéo ou à l’écrit, il est possible d’intégrer vos collaborateurs dans la communication de votre entreprise par le biais d’interviews. Ils seront les mieux placés pour faire transparaitre la vie interne à l’entreprise. Enfin, ils vous permettront de développer votre marque employeur, en s’adressant directement aux futurs candidats et en leur permettant de s’identifier à eux. 

Pour Gonthier Espaces Verts et Piscine Comasoi a réalisé des interviews des collaborateurs à destination des futurs candidats. A découvrir ici. 

Pour Afifor Comasoi a réalisé des interviews d’apprentis pour valoriser la filière. A découvrir ici. 

Quels sont les avantages de l’employee advocacy ?  

• Fédérer les salariés autour de la marque : les salariés sont investis dans la vie de l’entreprise et acteurs de la communication 
• De l’authenticité et de la crédibilité : vos cibles feront certainement plus confiance à la parole de vos collaborateurs.  
• De la visibilité : en capitalisant sur les communautés de vos salariés vous augmentez votre notoriété  

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